Elisabet Rodriguez: Konflikty stojí firmy peníze a loajalitu zaměstnanců

Denně prožíváme minimálně pět konfliktů, konflikt se stává všudypřítomným. Dopad na lidskou motivaci je ohromný, protože náš mozek nebyl stvořen k tomu, aby neustále řešil stres a napětí. Je extrémně důležité, aby se firmy zabývaly řešením konfliktů včas, říká Elisabet Rodriguez Dennehy, zakladatelka americké poradenské společnosti Rodriguez & Associates a lektorka Executive Leadership Programu, který v Praze dodává Katz Graduate School of Business, University of Pittsburgh. Podle Rodriguez jsou hlavními příčinami konfliktů mezikulturní a mezigenerační faktory, silná konkurence a nepřetržitá dostupnost zaměstnanců. Firmy, které chtějí šetřit přesunutím úkonů do zahraničí, musí vzít v úvahu kulturní rozdíly a od začátku nastavit správný model fungování týmu. Jinak je to vyjde velmi draho, říká Rodriguez, která v Praze minulý týden vedla veřejný workshop na téma řízení konfliktů.