Zákaznická péče zvýšila výdaje na AI o 38 procent, zatímco její celkové rozpočty vzrostly jen o dvě procenta
Gartner zjistil výrazný přesun peněz uvnitř zákaznické péče. Výdaje na AI meziročně vzrostly o 38 procent, zatímco celkové rozpočty útvarů podpory pouze o dvě procenta. Peníze tedy nepřicházejí hlavně…