Pro hledaný výraz "Zdrav" bylo nalezeno 2077 článků.
Když se organizace pouštějí do digitální transformace, obvykle se zaměřují na provoz, finance nebo procesy zaměřené na zákazníky. Digitalizace HR se však od každé jiné technologické iniciativy, kterou…
Zákaznická péče zvýšila výdaje na AI o 38 procent, zatímco její celkové rozpočty vzrostly jen o dvě procentaGartner zjistil výrazný přesun peněz uvnitř zákaznické péče. Výdaje na AI meziročně vzrostly o 38 procent, zatímco celkové rozpočty útvarů podpory pouze o dvě procenta. Peníze tedy nepřicházejí hlavně…
Vygenerovat pomocí AI sadu otázek na spokojenost a rozeslat je formulářem zabere pár minut. Jenže pokud má zaměstnanecký průzkum přinášet skutečně užitečná data pro rozhodování managementu, musí se na…
Do rozhovoru může přinést mnohem víc než otazník Když lidé přicházejí na výcvik koučování, často očekávají, že se naučí hlavně dobře ptát. Hledají tu správnou otázku. Ano, otázky jsou…
Devět z deseti partnerství průmyslu s technologickými firmami nesplnilo cíle. AI riziko ještě zvyšujeBCG zjistila, že v roce 2024 devět z deseti sledovaných partnerství mezi průmyslovými a technologickými podniky nesplňovalo stanovené cíle. Autonomní systémy přidávají další sporné otázky: kdo vlastní…
Před podzimním tlakem na výsledky má smysl zjistit, v jakém stavu se tým po létě skutečně vrací do práceNávrat z dovolených svádí manažery k okamžitému vyhlášení cílů pro závěr roku. Tým ale může vstupovat do podzimu po organizačních změnách, propouštění nebo měsících nejistoty kolem AI. Krátká kontrola…
Největší riziko projektu často není v plánu. Je v tom, že mu příliš chceme věřit. Právě proto přehlížíme varovné signály, podceňujeme náklady a držíme při životě projekty, které už nedávají smysl. V…
Špatní manažeři často nevznikají kvůli nedostatku schopností, ale kvůli chybnému výběru a přípravěVýborný odborník se po povýšení nemusí automaticky stát dobrým vedoucím. Firmy často vybírají manažery podle výsledků v původní práci a teprve později zjistí, že jim chybí schopnost budovat důvěru,…
Delegování práce umělé inteligenci potřebuje stejnou disciplínu jako delegování lidem, navíc podle míry rizikaPoužití AI se ve firmách posouvá od jednoduché tvorby textu k analýze a rozhodovací podpoře. Manažer proto nemůže pouze říci zaměstnanci, aby „to udělal přes AI“. Každá úloha potřebuje přesnou…
Michaela Chaloupková, ČEZ: Personalistiku v ČEZ spojují s byznysem prediktivní dataJak úspěšně propojit moderní technologie s lidským přístupem a proč je důležité sledovat náladu v týmech jaderných elektráren s předstihem několika měsíců? Michaela Chaloupková, členka představenstva…
Jak úspěšně propojit moderní technologie s lidským přístupem a proč je důležité sledovat náladu v týmech jaderných elektráren s předstihem několika měsíců? Michaela Chaloupková, členka představenstva…
Chcete-li po manažerech inovace, musíte změnit také cíle, kapacitu a způsob, jakým jejich výkon odměňujeteFirmy často žádají manažery o experimentování, ale nadále je hodnotí hlavně podle předvídatelnosti, termínů a vytížení. Manažer pak nese riziko neúspěchu, zatímco případný úspěch připadne celé firmě.…
Když dnes mluvíme o vyhledávání lidí na LinkedInu pomocí AI, často se všechny přístupy házejí do jednoho pytle. Ve skutečnosti ale existují čtyři zásadně odlišné způsoby, jak se k datům LinkedInu…
U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit samiDigitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a možnosti bez tlaku obchodníka. U neznámé nebo složité kategorie ale samotná transparentnost nemusí stačit. Zákazník často potřebuje…
Zákazníci si mohou obchodníka prověřit přes AI dříve, než mu vůbec dovolí představit nabídkuUmělá inteligence už obchodníkům nepomáhá pouze s přípravou. Používají ji také zákazníci, kteří si před prvním kontaktem nechávají porovnat dodavatele, hledají rizika a připravují námitky. Prodejce…
