Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
CRM je komplexní systémZákladním cílem nástrojů CRM je zvýšit dlouhodobý růst a ziskovost firem prostřednictvím hlubšího pochopení chování zákazníků. Řada firem však nevyužívá celý potenciál těchto nástrojů a omezuje se…
Proč vás prezentace může stát obchodI zkušení prodejci mají často problémy s prezentacemi. Většinu času věnují technické stránce prezentace a ztrácejí při tom povědomí o dalších důležitých aspektech prodeje. Prezentace může zákazníkovi…
Nejen vydavatelé stravenek, ale i odbory se bouří proti záměru vlády zrušit v rámci daňové reformy dosavadní daňové úlevy na tento oblíbený benefit. Dosud si firmy mohou započítat až 55 procent…
Šest aspektů politických dovednostíCo odlišuje vůdce s politickými dovednostmi od ostatních? V první řadě to na nich není nijak vidět. Využívají tyto své dovednosti přirozeně a přirozeně to vnímají i jejich svěřenci. Pokud se však…
Známý americký podnikatel a jeden z nejbohatších lidí světa Warren Buffett tvrdí, že manažeři neselhávají proto, že by jim někdo neumožnil dělat věci, jak chtějí, ale proto, že se staví sami sobě do…
Studium MBA může poskytnout dobré obecné vzdělání pro odstartování úspěšné manažerské kariéry. Není však bezplatnou jízdenkou k prestižním postům. Výzkum společnosti Egon Zehnder International, který…
9 mýtů o úspěchu v práciProč řada lidí v práci neuspěje, i když se veškerými silami snaží o opak? Většinou dělá chybu v tom, že plně nerozumí tomu, co se od ní očekává. Navíc existují hluboce zakořeněné mýty, jimiž se řídí.…
Sedm mýtů o prodejiMezi obchodníky, zabývajícími se prodejem, panuje řada mýtů. Článek shrnuje sedm nejčastějších.- Nakupující jsou lháři. Ano, zákazníci často uvádějí prodejce v omyl. Na vině však bývá pochybení…
Neusněte na vavřínech: 10 marketingových chybAni marketing není výjimkou mezi obory, v nichž existuje mnoho zakořeněných omylů. Článek shrnuje deset nejčastějších chyb.- Usnutí na vavřínech. I když máte dnes dobrý marketingový plán, zítra to…
Politika k managementu patříŘada lidí má tendenci nahlížet na politiku a politické dovednosti negativně. Jsou to však dovednosti, které tvoří důležitou součást úspěšného vůdcovství. Každé pracoviště má svou politiku a ignorovat…
Deset zaručených cest k nenávisti kolegůChcete vědět, jak spolehlivě dovést kolegy k tomu, aby vás nesnášeli? Pak se řiďte radami v tomto článku.- Křičte do telefonu zejména na toaletě. Kolegové nechtějí poslouchat vaše soukromé telefonáty…
Manažer musí umět odpočívatVysoké pracovní tempo nebo neochota zaměstnanců vede často k vyčerpání manažerů. Hromadící se stres pak způsobuje, že manažer přestává chválit své lidi, komunikovat přímo a dodržovat další své…
Zdraví a spokojení operátoři lépe poslouží zákazníkůmI když je měření návratnosti do těchto aktivit složitější, stále více se ukazuje, že zdraví a spokojenost zaměstnanců je pro zaměstnavatele velkou výhodou. Spokojení operátoři zákaznických středisek…
Pokud momentálně neděláte nic proto, abyste si udrželi dosavadní zaměstnance, měli byste se nad svým postojem zamyslet. Rozhlédněte se kolem sebe a představte si, že tři ze čtyř vašich zaměstnanců do…
Co nedělat při odchodu z práceOpouštět zaměstnání je náročné, ať už byl zaměstnanec propuštěn, nebo se pro odchod rozhodl sám. Často máme při odchodu tendenci dělat věci, které nikomu neprospějí. Článek proto popisuje pět věcí,…
