Jsme partnery konference PROPOJENÍ CX A EX JAKO STRATEGIE FIREMNÍHO ÚSPĚCHU - 3. ročník, 19. 3.…

Jsme partnery konference PROPOJENÍ CX A EX JAKO STRATEGIE FIREMNÍHO ÚSPĚCHU - 3. ročník, 19. 3. 2026, 13-17 hod., Praha

Před 4 hodinami. Doporučujeme

Udržet si loajální zákazníky a zaměstnance, získávat nové a rozvíjet konkurenceschopný byznys je strategie mnoha firem. Jednou z cest je zlepšování zákaznické zkušenosti CX a zaměstnanecké zkušenosti EX. Ve vnímání jejich důležitosti jsou však z pohledu managementu firem zásadní rozdíly, EX za CX často pokulhává a obě oblasti nejsou propojené. Dle studie Global Voices of Experience, které se účastnilo přes 1000 CX a EX expertů z celého světa, vyplývá, že 38 % firem neanalyzuje nikdy CX a EX data dohromady.

Synergie firma, zaměstnanec, zákazník může však fungovat pouze tehdy, pokud se brand promise bude propisovat konzistentně jak směrem dovnitř k zaměstnancům, tak i směrem ven k zákazníkům.

Co udělat, aby propojení CX, EX a EMPLOYER BRANDING PŘINÁŠELO FIRMĚ CO NEJVĚTŠÍ UŽITEK?

Jak zvýšit loajalitu zákazníků i zaměstnanců? • Jak zvýšit angažovanost zaměstnanců? • Jak snížit fluktuaci? • Jak zlepšit výsledky firmy? • Jak na Employer Branding?

Přijďte si pro INSPIRACI a PRAKTICKÉ TIPY OD TĚCH, kde se CX a EX daří propojovat, přináší výsledky a přidanou hodnotu, ale i od těch, kteří otevřeně sdílí, proč to někdy nejde.

Akce je určena

pro HR manažery, CX manažery a další CX pozice, Brand manažery a další HR specialisty zodpovědné Employer Branding, za rozvoj a péči o zaměstnance a všechny, kteří vnímají důležitost propojení CX a EX.

Program

13:00	-	13:20	Registrace
13:20	-	13:30	Lada Haisová, Managing Director, POSITIVE Zahájení konference, představení tématu
13:30	-	14:00	Jakub-Marek Štěpán, Institut firemní kultury (INFK) Zákaznická zkušenost končí tam, kde začíná frustrace zaměstnanců
14:00	-	14:30	Eva Jakešová, dm drogerie markt Značka, která dává smysl lidem uvnitř i venku
14:30	-	15:00	Vojtěch Vycudilík, T-Mobile CX kultura v Téčku: co funguje, co ne a proč to nevzdáváme
15:00	-	15:30	Coffee break
15:30	-	16:00	Eva Dudíková, Kooperativa Firma, která naslouchá: Jak hlas kolegů formuje zákaznickou zkušenost
16:00	-	16:45	Panelová diskuze
16:45	-	17:00	Závěrečný networking

Místo konání

Akce proběhne v prostorách T-Mobile Magenta Experience Center (OC Arkády Pankrác, Praha)

Ceník a registrace

Původní cena je 2 900 Kč bez DPH, v rámci partnerské spolupráce získáváte slevu 500 Kč po uvedení "FRANCHISE CLUB" do pole Slevový kód. Cena po slevě je tak 2 400 Kč bez DPH / účastník.

REGISTRACE ZDE

Vzdělávací a poradenské společnosti