Hledáte pro svou organizaci vhodný mzdový software a máte pocit, že jste již našli ten nejlepší. Myslíte si, že jste vyjednali příznivé cenové podmínky a zajištění technické podpory ze strany poskytovatele. Než však podepíšete smlouvu na dodávku jakéhokoli řešení elektronického zpracování mezd, odpovězte si na následujících deset otázek. Desatero doporučení pro postupné kroky ke správnému finálnímu rozhodnutí o mzdovém softwaru sestavil britský portál pro manažery lidských zdrojů Personnel Today.
Cena
Je cena, kterou jsou dojednali, fixní? Jak budou účtovány změny?
Licence
Neomezuje licence k vybranému softwaru vaše práva jako zákazníka? Zahrnuje také povinnosti prodejce?
Implementace
Kdo konkrétně bude software zavádět? Má zkušenosti s firmami vašeho typu?
Projektové řízení
Jaké metody budou použity pro řízení projektu, vývoje a testování systému?
Poprodejní podpora
Bude vám po uzavření obchodu poskytována dostatečná zákaznická podpora?
Eskalační proces
Jestliže určitý problém nepůjde snadno vyřešit, jak je nastaven eskalační proces?
Další poplatky
Budete platit za věci, jako je obnovení smlouvy nebo technická podpora?
Aktualizace
Je možné vyčíslit náklady na aktualizace dopředu?
Záruky
Jaká záruky vám prodejce softwaru nabízí?
Ukončení
Zahrnuje vaše smlouva podmínky ukončení spolupráce? Je výpovědní lhůta přiměřená pro obě strany?
-kk-