Moderní technologie stále rychleji vstupují do oddělení lidských zdrojů, a tak zaměstnanci mnohých firem využívají samoobslužné aplikace, které jim pomáhají plnit úkoly typu registrací do programů zaměstnaneckých výhod, dodržování předepsané délky dovolené či aktualizace příslušných informací. Díky této automatizaci administrativy pak firmy věří, že budou moci obrátit svou pozornost na rozvoj flexibilnější a kompetentnější pracovní síly. Skutečnost je však taková, že tak náročná automatizace vyžaduje úzkou spolupráci s oddělením informačních technologií, což se snadněji řekne, než udělá.
Lidské zdroje a informační technologie na první pohled mnoho společného nemají. Obě však usilují o využití svěřených prostředků k dosažení strategických výhod. Lidské zdroje si díky automatizaci začínají uvědomovat, že mohou využívat prostředky informačních technologií k vyšší konkurenceschopnosti. Pravděpodobně již pochopily, že pokud chtějí optimalizovat výkonnost ostatních zaměstnanců, měly by začít u sebe.
-kk-