Přehrát podcast
Pane Bečváři, představte prosím vaši firmu těm, kteří Success Solutions neznají.
Success Solutions jsme založili s kolegou Pepou v roce 2016. Impulsem bylo naše přesvědčení, že oblast HR a zejména implementace HR systémů lze dělat jinak, než co jsme viděli a zažili v tradičních korporacích. Oba jsme se dostali v předchozím roce do Anglie, kde byl obrovský zájem o SAP SuccessFactors.
Několikrát jsme se potkali, probrali naše zkušenosti, shodli se na tom, že se to dá dělat trochu jinak a rozhodli se postavit firmu čistě na tomto produktu. Firmu jsme zakládali vzdáleně z Anglie, a i prvního klienta – Mattoni – jsme získali ještě v době, když jsme oba byli za mořem. Následovali další zákazníci jako ČSOB, KBC Global Services nebo Škoda Auto.
Dnes máme necelých 50 zaměstnanců a jsme považováni za lídry v oblasti digitalizace HR v Česku. Zabýváme se výhradně HR, implementacemi systému SAP SuccessFactors a doplňkovými řešeními tam, kde oblasti SAP SuccessFactors nepokrývá. Některé z nich sami vyvíjíme.
Čím je SAP SuccessFactors výjimečný oproti klasickým HR systémům?
Je to cloudový systém – přístupný odkudkoliv a bez nutnosti IT infrastruktury, má i svou mobilní aplikaci. Umožňuje HR oddělení stát se vlastníkem svého systému bez velké závislosti na IT, spravovat ho samostatně a rozvíjet ho i bez velkých investic. Každého půl roku přicházejí nové aktualizace, které rozvíjejí stávající funkčnost, ale i doplňují zcela nové funkce tak, jak se vyvíjejí trendy v HR a potřeby zákazníků.
Není již potřeba dělat nákladné a bolestivé upgrady jednou za několik let jako u starších on-premise řešení. Tato skutečnost firmám umožňuje využívat neustále top produkt při rozumné a předvídatelné úrovni nákladů. Zároveň SAP SuccessFactors není jen systém, přináší skutečnou transformaci HR.
Pokud firma využije jeho možnosti, výrazně zefektivní procesy a uvolní ruce zaměstnancům pro smysluplnější práci. To pochopitelně přináší pro některé firmy poměrně velkou výzvu. Není jednoduché vzdát se některých věcí, které fungovaly tzv. odjakživa, a měnit zaběhlé procesy. Důležitý je change management. Celá změna a cesta k digitalizaci HR je ale jednoznačně výhodná.
Zleva Jindřich Bečvář, Michal Kankrlík
Hodí se řešení i pro menší firmy?
To je otázka, kterou si klademe od začátku. SAP SuccessFactors je ideální pro střední a větší firmy, zejména ty, které působí mezinárodně nebo mají složitější HR agendu. Pro menší firmy může být počáteční investice relativně vysoká. Proto jsme se snažili vytvořit i předkonfigurované varianty systému, které by přinesly hodnotu, ale nebyly tak drahé.
Vyžaduje to ovšem od zákazníka schopnost se přizpůsobit systému, protože jakékoliv úpravy pochopitelně navyšují implementační náklady. Doporučujeme v těchto případech skutečně nasadit čistě předkonfigurované řešení s minimálními úpravami, začít ho používat a na základě praktických zkušeností se systémem teprve navrhovat případné úpravy. Ne vždy jsou totiž požadavky zákazníků správné.
Stává se, že po nějaké době používání systému od nich ustupují nebo je výrazně mění, což navyšuje jak náklady projektů, tak i dlouhodobého rozvoje. Vždy doporučujeme řídit se radou konzultantů a být spíše minimalistický. Systém se dá snadno upravovat i v průběhu dlouhodobé podpory. To samozřejmě platí i pro velké firmy.
Pro skutečně malé firmy (např. pod 500 zaměstnanců) už záleží na přístupu managementu. Pokud je vedení vizionářské, plánuje růst nebo chce poskytnout svému HR, zaměstnancům a manažerům top systém, pak dává smysl toto řešení nasadit. Vždy doporučujeme zvážit rozsah a případně začít jen s některými moduly a nevymýšlet si speciality.
Řešíte i specifické potřeby českého trhu?
Ano, právě v tom jsme velmi silní. SAP SuccessFactors je globální produkt, ale některé lokální požadavky (typicky oblasti jako např. lékařské prohlídky, docházka, prohlášení poplatníka a roční zúčtování daně nebo pracovní cesty) neřeší nebo neřeší dostatečně. Proto jsme vytvořili vlastní rozšíření – např. aplikace pro pracovní cesty, plánování směn, generování dokumentů nebo řešení prohlášení a vyúčtování daně. Díky tomu můžeme zákazníkům nabídnout opravdu komplexní řešení.
Jste vnímáni jako implementační partner. Nabízíte i strategické poradenství?
Rozhodně nejsme jen implementační firma. Naším cílem je být partnerem první volby pro jakékoli HR potřeby našich zákazníků. Když zákazník řeší HR strategii, digitalizaci, změnu systému nebo rozvoj procesů, chceme, aby se na nás obrátil. V průběhu prodejního procesu a pak i na každém projektu tyto věci do určité míry se zákazníky vždy řešíme, takže můžeme přinést cenné zkušenosti z HR bez ohledu na to, zda zákazník uvažuje jít cestou SAP SuccessFactors, nebo ne.
Nabízíme i procesní konzultace a analýzy, školení, řízení změn nebo podporu change managementu, zavedení systému employee experience nebo personálního plánování. Pro pokrytí některých oblastí využíváme i další partnerská řešení – např. digitální podepisování, personální plánování, plánování organizačních struktur, nebo právě ta zmiňovaná employee experience.
Díky našim znalostem a široké síti kontaktů jsme schopni doporučit i jiné kvalitní partnery nebo propojit zákazníky mezi sebou, aby si vzájemně sdíleli poznatky a zkušenosti. Klienti na nás oceňují zejména otevřenost, odbornost a upřímnost – nikdy neslibujeme nemožné.
Pracujete i s umělou inteligencí?
Ano, jdeme s dobou a AI se stala součástí toho, co děláme. Využíváme ji interně pro zefektivnění naší práce, při analýze dat, automatizaci podpory nebo jiných repetitivních činností. Zároveň ji začleňujeme i do našich vlastních aplikací. Umělá inteligence nám pomáhá zvyšovat efektivitu i přínos našich řešení pro zákazníky. A bude hrát čím dál větší roli.
Jaké jsou podle vás hlavní výzvy, které dnes firmy v oblasti HR řeší?
Já myslím, že HR se potýká v zásadě se stále stejnými úkoly, jen se mění kontext. Mám na mysli plánování organizačních struktur a personální plánování, získávání a udržení talentů, rozvoj zaměstnanců, jejich motivace a angažovanost, budování kultury, zvyšování produktivity v HR, compliance.
Stále vidím obrovský prostor v digitalizaci HR. Mluví se o ní dlouho, ale praxe je pozadu – brzdí ji legislativa, složitost interního fungování zákazníků, případně náklady. Běžně se používají excelovské tabulky, tisknou se papíry. Legislativa nám teď trochu vyšla vstříc, takže digitální podpisy už mohou být běžná realita. Pomalu se to hýbe dopředu. Ale například pro důvěryhodné digitální archivace dokumentů je zpravidla potřeba celopodnikové řešení, což je pro HR těžké prosadit.
Je potřeba se posunout k masivnějšímu využívání AI a dalších technologií pro každodenní práci a zvyšování produktivity. Myslím, že HR obecně má trochu problémy s tím rychlým technologickým vývojem.
Dalším přetrvávajícím tématem je nedostatek kvalitních lidí. Oproti obavám z robotizace vidíme zatím stále pravý opak – firmy zoufale hledají zaměstnance. Boj o talenty, udržení lidí, jejich reskilling a well-being. To jsou dnes další klíčové oblasti. Od covidu si také lidé zvykli na práci z domova nebo vlastně odkudkoliv a je složité tyto zaměstnance náležitě motivovat, angažovat a vytvářet týmovou kulturu.
Systémy jako SAP SuccessFactors mohou v těchto oblastech významně pomoci. Zejména když jsou součástí širší transformace.
Jak vnímáte budoucnost Success Solutions?
Zatímco minulost byla do určité míry řízena i šťastnou shodou okolností, do budoucna máme jasnější cíle. Chceme prosadit naše aplikace na globální úrovni – mají potenciál oslovit trhy i mimo ČR. Přidáváme partnerská a vyvíjíme vlastní řešení do našeho portfolia, abychom pokrývali maximum potřeb našich zákazníků v HR. Budeme pokračovat v transformačních projektech. Chceme oslovit i menší zákazníky se SAP SuccessFactors.
Vše směřuje k dlouhodobému naplňování naší vize – být důvěryhodným strategickým partnerem pro digitální HR.
A na závěr trochu osobněji, jak trávíte volný čas?
Mám čtyři děti a snažím se jim věnovat. Jezdíme třeba na čundry nebo hrajeme hry. Nedávno jsem byl s kamarády na Šumavě, spali jsme pod širákem. Občas si udělám čas na brakovou literaturu nebo posezení s přáteli. Rád se podívám na zajímavá místa na světě. S dcerou jsme se před lety začali potápět a moc nás to baví. Je to svět ticha a beztíže, naprostý kontrast k dnešnímu hlučnému a rychlému světu se spoustou tlaku.