Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7648 článků.
Call centrum: Jak vyřešit klientův problém hned během prvního telefonátuPokud klient zavolá na zákaznickou linku, helpdesk nebo na informace pro klienty, očekává, že další telefonát už nebude potřeba. Snižování počtu případů, kdy zákazník telefonuje do společnosti…
Na úvod bych chtěl říci, že různé psychologické testy fungují do té míry, nakolik jim věříme a do jaké míry pak dále pracujeme s informacemi, které nám poskytují. Jsou určitě velkým pomocníkem pro…
Jak zlepšit svůj rozhodovací proces (1/2)Chcete-li se zlepšit v rozhodování, nejprve se zamyslete nad následujícími otázkami. Pomohou vám odhalit některé základní problémy, nedostatky a slabiny vašeho rozhodování. Prvním krokem k jakémukoli…
Řekni si o reference, aneb obchod dělá další obchodDneska jsem měl schůzku ve firmě D., jejíž šéf byl na semináři pro manažery. Sešli jsme se už minulý týden bezprostředně po jeho návratu ze semináře. Tehdy jsme probírali jeho představy o naší další…
Nízká angažovanost: Příčiny a řešení (1/2)Když vaši zaměstnanci neustále pracují jen napůl, víte, že máte problém. Dnes však bohužel nízká angažovanost narůstá. Stále více a více zaměstnanců vkládá do své práce méně a méně úsilí. Co je…
Global Talent Entrepreneurs: Využijte potenciálu mladých stážistůZajímalo by vás, jak jednoduše oživit prostředí vaší firmy? Máte v plánu rozšířit povědomí a prosadit se také na zahraničním trhu? Uvažovali jste o možnosti zaměstnat mladé lidi s inovativním myšlením…
Jsem tu zase pro všechny, kteří se chtějí zlepšit ve schopnostech využívat největší profesní sociální síť k hledání vhodných kandidátů. LinkedIn nás stále více a více omezuje v tom, do jaké míry…
Ušetřete milionové náklady díky emocímKdyž dokážete číst emoce větších skupin lidí, můžete správně zareagovat v situaci, kdy se věci nevyvíjejí dobře. Například firmě Nokia se nedávno stalo, že se střední management bál ztráty svého…
Studentské praxe jako součást podnikových systémůStudentské praxe jsou nejrozšířenější formou spolupráce podniku a vysoké školy. Zejména strojírenské podniky si čím dál více uvědomují význam povinné praxe ve studijních plánech technických vysokých…
5 tipů, jak úspěšně zvládnout první schůzku s potenciálním klientemPrvní schůzka s klientem je jako první rande vše se na ní rozhodne. Buď se obchod podaří a podepíše se smlouva (případně se domluví další postup nebo další schůzka), anebo vše dopadne špatně a vaše…
Jak odpovídat na negativní hodnocení klientů na internetuForbes.com nedávno přinesl informaci, že 90% zákazníků se během minulého roku při výběru nového produktu nebo služby alespoň jednou nechalo ovlivnit hodnocením ostatních klientů. Toto číslo ukazuje na…
Studie: Talenty se chtějí scházet s manažery, náboráři je nezajímajíProfesní sociální síť LinkedIn zveřejnila výsledky druhého ročníku studie s názvem Talent Trends, jejímž cílem je zmapovat postoje a názory tzv. talentů k jednotlivým fázím procesu hledání práce.…
Najděte cestu ven z powerpointového peklaJakkoli paradoxně to může znít, prezentace nabité daty nejsou jen nudné, ale hlavně neefektivní. Možná si říkáte, že právě data, která prezentujete, jsou vaším stěžejním sdělením, a tudíž smyslem celé…
Časté střídání zaměstnání nemusí být na škoduUchazeči o práci, jejichž životopisy zahrnují více krátkodobých pracovních poměrů u různých zaměstnavatelů, byli vždy náborářům podezřelí. Jestliže nedokázali u nikoho příliš dlouho vydržet, proč by u…
Děláte dobrý dojem na klienty? Odpovězte si na těchto 10 otázekPůsobíte dobře na klienty? Odpověď na tuto otázku vám bohužel sami zákazníci zpravidla nedají. Pokud se jim totiž nelíbí, jak s nimi jednáte, nebo na ně jednoduše nepůsobíte dobře, buď si od vás…
