Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7527 článků.
Trendy v zákaznickém servisu pro rok 2015Zajímá vás, jaké trendy budou provázet zákaznické služby v letošním roce? Jde hlavně o to, rychle se vypořádat s problémy nebo jim rovnou přecházet. Nadále bude pokračovat zlepšování komunikace se…
Zaměstnavatel první volby je takový zaměstnavatel, jehož pracovní podmínky a kultura dokáží přilákat ty nejlepší zaměstnance, kteří navíc dobře zapadnou. Nabízí svým lidem odpovídající odměny, které…
Jak si říct o doporučeníMáte problémy se získáváním doporučení od svých zákazníků? Pak nejste sami, v této oblasti se často chybuje. Základem získávání kvalitních referencí je umění správně si o ně říct. Pokud si myslíte, že…
Data Driven Recruitment - Co přinese nový koncept?Big Data hrají v oblastech marketingu, finančních analýz nebo vyhodnocování a plánování obchodních strategií důležitou roli již mnoho let. V posledních dvou letech jsou ale Big Data žhavým tématem…
Taktika úspěšného direct mailuPokud chcete oslovit zákazníky pomocí direct mailingu, je nejdůležitější zjistit, co funguje nejlépe právě pro vás a jak finance, které máte určené na tento typ marketingu, co nejefektivněji využít.…
Pozvánka: Moderní svět analýzy dat s Dell Statistica v historickém světě vědy a technikyData hýbou dnešním světem. Každá banka, obchodní firma, výrobní podnik nebo třeba nemocnice v současnosti sbírá data, ať už výrobní, provozní, účetní nebo data o svých zákaznících. V těchto datech…
Jak najít čas k prodeji vašich služebJste začínající soukromý podnikatel nebo zkušený profesionál ve svém oboru a chcete své služby a znalosti prodávat dál? Vzhledem k vašemu pracovnímu nasazení není vždy snadné najít na prodejní…
Máte vysokou fluktuaci a vysokou míru absencí. Vaši lidé působí dojmem, že nemají žádné ambice a vám se nedaří je motivovat. Požádáte-li své zaměstnance, aby popsali vaši firemní kulturu a hodnoty,…
Z čeho manažery často bolí hlavaKonfrontace s kolegy či s celými týmy vyčerpávají nejednoho manažera. Někdy je v takových případech správným řešením více tolerance, ale někdy je v sázce prostě příliš mnoho na to, aby bylo možné…
Nabídněte zákazníkům něco navícChcete-li být úspěšní v prodejích, musíte zaujmout vstřícný postoj vůči zákazníkům. Vaše zprávy by měly být osobní, měly by nabízet informace, ke kterým by se jinak zákazník těžko dostával, a tím…
Jedním z klíčových úkolů HR manažera vždy bylo a bude najít správné zaměstnance pro firmy, které nyní fungují v silně konkurenčním a rychle se měnícím prostředí. Proto se mění i očekávání od těchto…
Jak se proměnil trh počítačového vzdělávání a jaké přístupy, metody a trendy se díky tomu objevují? Které klíčové faktory hrají důležitou roli při výběru poskytovatele? Tyto i další otázky utváří…
Předpoklady kvalitního zákaznického servisuK úspěšnému obchodování patří kvalitní zákaznický servis. Zaměstnanci zákaznického servisu by měli být dobře vyškolení, komunikativní a umět efektivně řešit problémy. S dobrým zákaznickým servisem se…
Dnešním business trendem je zaměření na zlepšování a optimalizaci procesů, které by vedlo ke zvýšení efektivity a produktivity práce nejen ve výrobě, ale i v administrativních a obslužných útvarech. A…
Obchodem chci získat přítele, nejen zákazníka - to je ta nejkrásnější věc na byznyseProč tedy byl obchod z předchozí lekce pouhou třešničkou na dortu? Protože naše setkání bylo jedním velkým spojením, harmonickým rozhovorem. Poté, co jsme vyřídili všechny formality ohledně jeho…
