Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17084 článků.
Jak se změnila 4 hlavní očekávání klientůAby byly prodejní aktivity i následný zákaznický servis společnosti efektivní, je nutné jít s dobou a přizpůsobit se vývoji v očekávání klientů. I když se může zdát, že moderní doba přinesla zcela…
"Vyrovnanost & Troufalost" - koncept a praxeLze nalézt fungující způsob třeba pro naplnění cílů zlepšení měkkých dovedností v našich rozvojových akčních plánech? Určitě ano! Koncept Vyrovnanost & Troufalost může být vodítkem při…
Jak na fantastickou zákaznickou zkušenost: Potřebujete správný přístup (1/3)Pokud chcete zákazníkům poskytovat skutečně perfektní zkušenost, musíte se přizpůsobit digitálním možnostem nové generace. Tak například technologicko-finanční start-up s názvem Kabbage dokáže…
Proč odkládáte své povinnosti?Každý čas od času odkládá splnění nějakého úkolu. Pokud se však z odkládání stane chronická záležitost, hrozí nám nejen postih za neplnění povinností, ale i zhoršené psychické a fyzické zdraví.…
Napsat účinný personální inzerát není o nic menší „věda“, než napsat ten marketingový, který má přivést nové zákazníky. Už dávno nestačí vyplnit kolonky „nabízíme“ a „požadujeme“. Kandidáti se dnes…
Mýty o veřejném vystupování aneb Žádný řečník z nebe nespadlPokud nejste přirozený talent, nikdy nebudete dobrý řečník. Jste-li navíc ještě introvert, neměli byste raději nikde veřejně vystupovat. Dobrý spíkr totiž není nikdy nervózní, umí svou řeč perfektně…
Rozhodujte, dokud můžeteTrvá vám dlouho, než se rozhodnete? Možná si říkáte, že nechcete nic uspěchat a čekáte na vhodnou chvíli nebo více informací. Řada z nás však odkládá rozhodnutí tak dlouho, že tím jen zvyšujeme svou…
Na firemním logu záleží: Jak jeho tvar ovlivňuje očekávání zákazníků (2/2)V prvním dílu článku jsme se dozvěděli, že určité tvary v lidech vyvolávají určité pocity a asociace. Nyní se podívejme na to, co logo a jeho tvar prozradí zákazníkům o chování vaší firmy. Co říká…
Už nějakou dobu v rámci Avnet Academy, kterou jsme vám představili v našich předchozích rozhovorech zde a zde, zvažujeme, jak co nejlépe zpřehlednit a obecně zjednodušit výběr z dostupné nabídky IT…
5 kroků k tomu, aby vám zákazníci dávali kontakty na nové potenciální klientyOdkazování na nové potenciální zákazníky přímo vašimi současnými klienty je skvělý způsob, jak získat nové klienty. Jedná se o lidi z blízkého okolí těch, kteří již vašimi zákazníky jsou, mají proto…
Rozvoj pomocí prožitku aneb time management jinakDospělí lidé se nejlépe učí v situacích, kdy musejí vystoupit z bezpečného kruhu svých jistot. Rozvoj pomocí prožitku tak vyžaduje určitý akt hrdinství, při němž účastník díky nové zkušenosti získává…
Na Slovensku máme priveľa absolventov učiteľských odborov. To je na jednej strane problém z pohľadu rozloženia finančných zdrojov, ktoré by mohli byť v školstve použité efektívnejšie. A nepatria sem…
Negativita nemusí být nutně na škoduBát se a být nejistý jen proto, že zažíváte nějaký negativní pocit, znamená, že ve vlastním životě nedokážete udělat krok vpřed. Negativitu zažíváme, když jsme nešťastní kvůli určitému aspektu v našem…
Jak se zbavit strachu ze změnTypická reakce zaměstnance na změnu je odpor. Důvodem je především nejistota a strach z toho, co změna přinese. Úkolem manažera proto je komunikovat se zaměstnanci a zbavit je zbytečného strachu. To…
Zlozvyky veřejného vystupování (2/2)V první části článku o nežádoucím chování při veřejných vystoupeních jsme se zaměřili na to, jak důležitá je příprava. Zásadní je nejen připravit prezentaci na míru publiku, ale také nacvičit si…
