Pro hledaný výraz "Z��kaznick�� servis" bylo nalezeno 453 článků.
Co klienti očekávají od kvalitního zákaznického servisu?Aby byly prodejní aktivity i následný zákaznický servis společnosti efektivní, je nutné jít s dobou a přizpůsobit se vývoji v očekávání klientů. Zákaznický servis a jeho kvalita jsou totiž…
Žádní naštvaní klienti: Jak poskytovat zákaznický servis, se kterým budou klienti spokojeniNaštvaný klient, který křičí na recepční nebo na zástupce společnosti, je známkou hned několikanásobného selhání zákaznického servisu, který nedokázal včas rozpoznat, že je nějaký problém, očividně…
5 tipů, jak získat zpět důvěru zákazníků. Rozhodující je otevřenost a poučení se z chybChyby se stávají, a to jak v životě, tak v podnikání. V byznysu mohou některé chyby vést k narušení důvěry a odlivu zákazníků. Pokud jste se v takové situaci ocitli,…
Vybudujte zákaznickou péči zaměřenou na klienta v šesti krocíchJaká je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s klientem v samotném středu, kde všechny složky automaticky pracují na tom, aby se zákazníkům dostalo maximálního zážitku z…
Spokojenější klienti i pracovníci: Ne tak očividné výhody, které přináší vynikající zákaznický servisJak je známo, kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí danou firmu jako celek a jak věrní jí také jsou. Pokud to nestačí k tomu, abyste se rozhodli zapracovat…
Logika, emoce a empatie v zákaznickém servisu: Tipy, jak vylepšit klientskou péčiZákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti vám volají nejen aby vyřešili určitý problém, ale i aby si postěžovali, aby se uklidnili, aby někomu sdělili své problémy a křivdy, případně aby…
Tipy, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit spokojenost klientůZákaznický servis a jeho kvalita hrají zcela zásadní roli v tom, jak spokojení nebo nespokojení klienti celkově jsou. Zde je proto několik tipů, jak právě pomocí zákaznického servisu co možná nejvíce…
Tři efektivní způsoby, jak pomocí zákaznického servisu navýšit loajalitu klientůV nekompromisním konkurenčním boji panujícím na všech frontách prodeje a poskytování služeb je stále těžší udržet si stávající klientelu a zároveň tak získáváním nových zákazníků rozšiřovat portfolio…
Mají vaši klienti špatnou platební morálku? Pět tipů, co s tímVětšina obchodníků není odpovědná pouze za prodej, ale i za následné placení svých klientů. V drtivé většině případů se provize prodejce odvíjí od částky skutečně připsané na účet, nikoliv z …
Jak mít spokojené klienty? Tři zásady kvalitního zákaznického servisuExistuje celá řada tipů, co dělat s naštvaným zákazníkem. Ovšem pod heslem, že prevence je lepší než řešení následků, stojí určitě za to podívat se na to, jakým způsobem můžeme předem zabránit tomu,…
Dotazníky spokojenosti: Účinný vhled do efektivity vašeho zákaznického servisuKontinuální šetření klientely týkající se její spokojenosti a zkušeností by mělo být součástí každého kvalitního zákaznického servisu a mělo by se o něj částečně opírat vytváření nové celofiremní…
Jak na skvělý zákaznický servis: Čtyři základní poučky, které v zákaznické péči musíte dodržetZákaznický servis se neustále proměňuje, a to společně s očekáváním a požadavky klientů. Stále však hraje velmi výraznou roli v tom, do jaké míry je klient společnosti věrný, a jak lidé danou značku…
Čtyři základní typy klientů: Co vyžadují od zákaznického servisu?Jednání se zákazníky v rámci klientské péče někdy může být frustrující, protože se zdá, že každý klient je jiný, a někdy u některých z nich nefungují postupy, které jinak paušálně fungují u ostatních.…
Jak vybudovat efektivní systém zákaznické péčeObčas není na škodu připomenout si úplné základy. A proto si dnes řekneme šest nejzákladnějších a nejdůležitějších poznatků o tom, jak by měl vypadat zákaznický servis, které by měly být alfou omegou…
Pět charakteristik špičkového zákaznického servisuZákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak dotyčnou firmu vnímají její zákazníci i celá veřejnost. Představujte také zásadní faktor ve věrnosti klientely. A v případě negativních zkušeností…
