Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Novela zákona o zaměstnanostiNovela zákona o zaměstnanosti chystá řadu změn. V současné době ji bude znovu posuzovat Poslanecká sněmovna, které ji vrátil Senát k upřesnění změn v poskytování státního příspěvku na zaměstnávání…
CRM není zákaznický servisJe zarážející, jak lidé stále věří, že technologie CRM mohou být odpovědí na všechny problémy s uspokojováním zákaznických potřeb. CRM má ve skutečnosti se zákazníky společného jen velmi málo. Žádný…
Řekněte sbohem stresuPracoviště jsou stále hektičtější, složitější a hladina stresu stoupá. Už dnes máme pocit, že stresu je příliš, brzy však budeme na dnešek vzpomínat jako na staré dobré časy. Článek proto uvádí…
Aby péče o zákazníka byla ziskováProměna zákaznického střediska z nákladového centra na ziskové vyžaduje změnu cílů, procesů a kultury. Stanovení nových cílů a úprava procesů může trvat pouze několik týdnů, změna firemní kultury je…
Nová správa znalostíDobří manažeři mají před sebou slibnou budoucnost. Ti, které manažeři vedou už tolik jasné zítřky nemají. Důležité je ale uvědomit si, že nejen manažer je pro firmy důležitým znalostním pracovníkem.…
Jak poznat dobré obchodníkyAbyste mohli pochopit, co dělá dobrého obchodníka dobrým obchodníkem, musíte nahlížet na svět očima svých zákazníků. Jen tak můžete odlišit skutečně kvalitního obchodníka s pozitivním vlivem na…
Direct marketing pro každéhoSpolečnost Pitney Bowes zabývající se marketingovou komunikací provedla průzkum, jehož pomocí vyvrátila dosavadní teorii, že sofistikovaná přímá poštovní reklama je doménou pouze velkých firem. Je…
Můžete si dovolit špatné šéfy?Stále více zaměstnanců opouští firmy kvůli špatnému chování nadřízených. Potvrdil to alespoň on-line průzkum, který navázal na úspěch dvou amerických publikací autorské dvojice Beverly Kaye a Sharon…
Jedině zdravé pracoviště zajistí produktivitu práce. Manažeři by proto měli udělat tři věci. V první řadě je třeba využít každé příležitosti k propojení bezpečnosti a zdraví zaměstnanců s výkonností…
Od roku 2003 probíhala na území Evropy studie iniciovaná Evropskou komisí, která se zaměřila na e-learning v malých a středních podnicích. Jejím úkolem bylo získat přímou zpětnou vazbu od těchto firem…
Také si říkáte, jak to ti velcí šéfové dělají, že získají tak lukrativní pracovní místa? Umějí prostě dobře vyjednávat. A být dobrý ve vyjednávání se hodí i v mnoha dalších oblastech pracovního…
Budoucnost komunikace s agenturami v 10 krocíchPrezident společnosti Agency Assessments International David Wethey se zaměřil na to, co se změnilo ve výběrových řízeních klientů na komunikační agentury v posledních letech. Klade si otázku, zda se…
Jak měřit lidiMnoho firem si uvědomuje důležitost svých kapitálových aktiv, se zaměstnanci je to však již horší. Jsou to však právě zaměstnanci, jejichž důležitost a výkonnost je třeba nejen vnímat, ale i měřit.…
Arogance stranouArogance je vlastnost, která nechybí hráčům baseballu, politikům a také vedoucím pracovníkům. Když selže uvedení nového produktu na trh, reklamní kampaň nebo firemní politika, zkříží si mnozí…
Kdo zná koho? Kdo ví co?Osobní styky zaměstnanců mohou být pro firmy stejně důležité jako jejich individuální znalostní základny. Analýza sociálních sítí pomáhá firmám získat jasný přehled o způsobech, jak spolu pracují…
