Výsledky průzkumu ukazují stav, který je přinejmenším paradoxní: firmy nejsou schopny prokázat, že AI funguje, ale přesto s ní počítají při plánování budoucnosti zaměstnanců. Pouze 3 % organizací plně integrovala AI do klíčových operací a jen 18 % manažerů dokáže ukázat na konkrétní, vyčíslitelné finanční výsledky. Investice do AI přitom globálně rostou a s nimi i sebedůvěra manažerů – 59 % lídrů se v oblasti AI cítí jistěji než před rokem.
Výsledky průzkumu odhalují překvapivou a znepokojivou skutečnost. Firmy na jedné straně přiznávají, že se jim nedaří AI řídit a dosahovat měřitelných výsledků, na druhé straně ale počítají s tím, že její dopady ponesou zaměstnanci. Implementace AI přitom již některé pozice jako propramátory nebo grafiky přímo ohrožuje, což se týká zvlášť mladých zaměstnanců bez pracovních zkušeností a praxe.
Experiment (zatím) bez výsledků
Jak ukázal průzkum, 77 % organizací dosud nepřekročilo fázi pilotních programů a experimentů, přičemž čtvrtina firem (27 %) nemá pro oblast AI talentů ani žádnou strategii. Plných 62 % manažerů rovněž uznává, že jejich organizaci chybí dlouhodobá vize přesahující pouhé taktické nasazení AI.
Není možné řídit transformaci, která nemá jasnou strategii a měřitelný cíl. A přesně tak se většina firem k implemetaci AI staví. Věřím nicméně, že se to změní, protože výsledky jsou krajně neuspokojivé. Pouze přibližně 5 % AI implementací je výrazně úspěšných, s pozitivním finančním dopadem. Naopak, 80–85 % AI implementací selhává, primárně kvůli absence strategie. Firmy nevědí, co přesně od AI očekávají a chtějí.
Zaměstnanci v trojí nejistotě
Zatímco firmy experimentují, jejich zaměstnanci již čelí konkrétním výzvám. 42 % manažerů očekává, že v příštích pěti letech kvůli AI odejde nebo přejde na odlišné pozice 6–15 % zaměstnanců. Dalších 20 % vedoucích pracovníků odhaduje tento podíl na 16–30 %. Přes uvedené prognózy 43 % organizací se zaměstnanci dosud nijak nekomunikovalo o tom, jaká místa by mohla AI změnit nebo zcela eliminovat. Nejmlčenlivější je finanční sektor, 63 % společností v tomto odvětví dosud zaměstnancům k zavádění AI a jeho dopadům nesdělilo nic.
Zaměstnanci čelí trojité nejistotě: neví, jak se změní jejich práce, nikdo s nimi o tom nemluví a případné zisky z vyšší produktivity s největší pravděpodobností neuvidí. Takový přístup je dlouhodobě neudržitelný.
Produktivita poroste. Mzdy nikoli
Otázka odměňování odhaluje další vrstvu problému. 27 % organizací plánuje i při rostoucí produktivitě zachovat stávající mzdové podmínky. Veškerý přínos si tedy ponechá firma. Sdílet zisky ze zvýšené produktivity se zaměstnanci plánuje pouze 9 % společností. Třetina manažerů (34 %) současně přiznává, že zatím vůbec neví, jak s tímto přínosem naložit.
Průzkum naznačuje, že výzvy spojené s umělou inteligencí nejsou primárně technologickým problémem. Jsou problémem vedení, komunikace a férovosti vůči lidem. Firmy, které tuto rovnici nevyřeší, riskují nejen ztrátu důvěry zaměstnanců, ale i schopnosti AI transformaci skutečně dokončit.