Nadnárodní korporace: Morálku měříme dvakrát měsíčně

Dnes již máme mnohokrát vědecky potvrzeno, že existuje jasná spojitost mezi motivovanými pracovníky a spokojenými zákazníky. Platí to jak v průmyslu, tak v odvětví služeb. Postupně se proto vžila praxe pravidelného měření morálky zaměstnanců, které většinou probíhá jednou nebo maximálně dvakrát ročně. Existují však i společnosti, v nichž se spokojenost měří dvakrát měsíčně. Pojďme se na jeden takový případ podívat.