Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Obecné marketingové superlativy zvyšují nedůvěru. Přesný údaj prodává lépe než slovo „prémiový“

Výrazy jako udržitelný, čistý, revoluční nebo poháněný AI mají zákazníka přesvědčit, ale bez důkazu…

Zákaznické výroky ztrácejí hodnotu, když je firma zkrátí na klíčová slova bez situace a následků

Zákazník může říci, že potřebuje „lepší přehled“, ale tím nemusí myslet další řídicí panel.…

U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit sami

Digitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a možnosti bez tlaku obchodníka. U…

Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejde

Změna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění, obchodech i dalších…

Obchodníci neplní stanovené cíle, zjistil Pipedrive v globálním průzkumu. Na vině je častá práce z domova i přesčasy

Od roku 2021 klesá počet obchodníků, kteří dosahují předem stanovených cílů. Loni naplánovaných…

Comgate: Povánoční průzkum maloobchodu a služeb

Jaká byla vánoční sezóna pro podnikatele s kamennými provozovnami? S jakými překážkami se potýkali a…

Nejžádanější témata ve vyhledávání kurzů a vzdělávacích programů za rok 2020

Sestavili jsme pro vás přehledný souhrn témat, která uživatele nejvíce vyhledávali v uplynulém roce…

Nejčtenější články na Sales News v roce 2020

Přinášíme vám přehled nejčtenějších témat za uplynulý rok 2020 napříč našimi rubrikami na portálu…

3 trendy v péči o zákazníky, které přinesl letošní rok

Podle studie NICE inContact Customer Experience (CX) Transformation Benchmark firmy letos rapidně…