Články z oblasti vzdělávání a poradenství

U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit sami

Digitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a možnosti bez tlaku obchodníka. U…

Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejde

Změna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění, obchodech i dalších…

Obchodníci neplní stanovené cíle, zjistil Pipedrive v globálním průzkumu. Na vině je častá práce z domova i přesčasy

Od roku 2021 klesá počet obchodníků, kteří dosahují předem stanovených cílů. Loni naplánovaných…

Comgate: Povánoční průzkum maloobchodu a služeb

Jaká byla vánoční sezóna pro podnikatele s kamennými provozovnami? S jakými překážkami se potýkali a…

Nejžádanější témata ve vyhledávání kurzů a vzdělávacích programů za rok 2020

Sestavili jsme pro vás přehledný souhrn témat, která uživatele nejvíce vyhledávali v uplynulém roce…

Nejčtenější články na Sales News v roce 2020

Přinášíme vám přehled nejčtenějších témat za uplynulý rok 2020 napříč našimi rubrikami na portálu…

3 trendy v péči o zákazníky, které přinesl letošní rok

Podle studie NICE inContact Customer Experience (CX) Transformation Benchmark firmy letos rapidně…

Připravte si akviziční strategii na rok 2021

Letos vládne všude nejistota. Dokonce i organizace, které jsou dnes stále silné a úspěšné, se musí…

Co mají neurovědy společného s marketingovou strategií?

Když se snažíte porozumět spotřebitelům, někdy máte pocit, že potřebujete křišťálovou kouli. Říkají,…