Články z oblasti vzdělávání a poradenství

CRM a nástroje pro aktivní oslovování řeší jiný problém. Jejich špatné propojení ale vytváří horší data

CRM má uchovávat společnou historii zákazníka, obchodních případů a výhledu tržeb. Nástroje pro…

AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezme

Pracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování smluv a hledání…

Tabulky a ruční obcházení systému ukazují, že obchodní tým přerostl možnosti svého současného CRM

Jednoduchý CRM systém může malému týmu dlouho postačovat. S růstem však začnou zákaznické údaje…

Rozdíl mezi nejlepšími a průměrnými obchodníky nevzniká v systému CRM, ale v kvalitě zjišťování potřeb

Obchodní tým může používat jednotnou metodiku a přesto vytvářet nespolehlivou předpověď. Formálně…

Je věrnost zákazníků v roce 2026 reálná?

Věrnost zákazníků je v roce 2026 pořád reálná, jen vypadá úplně jinak, než tomu bylo před deseti…

Chcete se coby vedoucí obchodního týmu zlepšit? Máme pro vás 5 tipů

Vedení obchodního týmu má oproti vedení lidí v jiných oborech svá specifika. Vedoucí obchodních…

Obchodníci neplní stanovené cíle, zjistil Pipedrive v globálním průzkumu. Na vině je častá práce z domova i přesčasy

Od roku 2021 klesá počet obchodníků, kteří dosahují předem stanovených cílů. Loni naplánovaných…

I na home office je třeba si zachovat pracovní návyky

Ještě před dvěma lety se většina zaměstnavatelů obávala nabízet home office jako běžný způsob práce…

Čtyři možnosti, jak odblokovat zamrzlý střední management

Jak organizace rostou, objevujeme na úrovni týmů a vedení řadu interních skutečností a problémů,…

Výpis 19 z celkem 226