Pro hledaný výraz "Celo" bylo nalezeno 3067 článků.
5 největších omylů zákaznických služeb všech dobVýkřiky protestů proti špatným zákaznickým službám neutichají. Článek proto upozorňuje na pět základních chyb, kterým je třeba se v tomto odvětví vyhnout:- Poskytování služeb zákazníkům není…
Vysoká cena za podplácení zákazníkaAmerický automobilový průmysl dostal lekciza přehnanou snahu v boji o zákazníka, která se ukázala být nákladnou marketingovou chybou a také dlouhodobě poškodila image tří amerických firem.Časopis…
Cena zdraví a bezpečného životního prostředí 2005Ve čtvrtek 13. 4. 2006, u příležitosti Mezinárodního dne boje proti hluku, byly v pražském Hotelu Atlantic vyhlášeny výsledky soutěže Cena zdraví a bezpečného životního prostředí 2005. Tímto aktem byl…
Umíte spočítat náklady problémů svých zákazníků?V komplexních obchodních prostředích vyžaduje financování řada věcí. Náklady problémů zákazníka ovlivňují prodejní cyklus více než cokoliv jiného. Pokud dokážete vidět do této problematiky, prodejní…
Tomáš Baťa inspiruje dodnesTomáš Baťa, který by se 3. dubna dožil 130 let, je pro české marketéry dosud nepřekonatelným marketingovým géniem. Když přišel ve dvacátých letech se svými devítkovými cenami, získal si zákazníky a…
Inflace poroste, nezaměstnanost bude klesatPodle informací ČSÚ stagnovala meziroční inflace v březnu 2006 na 2,8 procenta, oproti únoru klesla o 0,1 procenta. Vývoj cen velkou měrou ovlivnil pokles sezónních cen zimních dovolených o 3,2…
Většina lidí už zažila nepříjemného vedoucího. Lidé, kteří pracují pod takovými lídry jsou obvykle stresovaní, fluktuace je vysoká a zdá se, že nikoho práce samotná příliš nezajímá. Sice je nakonec…
EU začne v příštím roce regulovat mezinárodní roamingRegulační rámec, mající snížit ceny volání z mobilních telefonů ze zahraničí v rámci Evropské unie by mohl platit od léta roku 2007. Uvedla to evropská komisařka pro informační společnost a média…
Klíčové prvky marketingového plánuKaždý marketingový program začíná marketingovým plánem. Nejprve je třeba vědět, že marketingový plán je živý dokument. Začíná jako strukturovaný plán vycházející z průzkumů, konkurenčního prostředí a…
Tvorba kvalitní online prezentaceDobrá online prezentace je dnes jedním z klíčových předpokladů úspěchu jakékoliv firmy. Při tvorbě a webu a jeho uvedení do provozu je třeba m&…
Především nedávní absolventi by se měli zeptat sami sebe, zda se jim další studium vyplatí a jak jim může dlouhodobě pomoci.Důležité je si ujasnit, zda pokračování ve studiu rozšíří a prohloubí vaše…
Jak je to s cenou na internetuPro ceny na internetu je charakteristická především pružnost. Řídí stejnými pravidly a strategiemi jako ceny v klasických obchodech, jen je třeba posílit komunikaci e-mailem a na webových stránkách a…
Váš produkt je tak silný jako nejslabší článek vašich služebMentalita vyrobte to a oni to koupí rychle ustupuje s tím, jak se, zvlášť technické, produkty začínají stále méně lišit a cena je často jediným faktorem, který zákazník sleduje. Zákazníci jsou dnes…
Homesourcing v zákaznických službách rosteV poslední době stoupá v USA počet operátorů zákaznických středisek, kteří pracují z domova. Výzkumná společnost IDC odhaduje, že v několika následujících letech se počet těchto domácích operátorů…
Jak určit nejlepší cenu pro váš produkt nebo službuPři určování ceny některých komodit není příliš velká možnost cenové flexibility. Pokud ale chcete stanovit cenu pro služby, určit poplatek za seminář nebo stažení dat, rozsah cen, které můžete žádat,…
