Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19359 článků.
Zbavte se strachu, který vám brání uspětKdyž se zbavíte obav a strachů, může to váš osobní i profesionální život opravdu proměnit. Jaký krok je třeba udělat jako první? A jak pokračovat bez obav i dál, jak zabránit návratu strachu?
Vím, že následující článek může být pro dost lidí náročný na přečtení. Na druhou stranu věřím, že podstatně více lidí bude motivovat a inspirovat. Sám působím jako kouč a lektor a vím, že pro lidi, se…
Je váš zákaznický servis v dobré kondici?Pro prosazení změn v zákaznických službách je někdy nejlepší, když si samotní zaměstnanci vyzkoušejí roli zákazníka. Mohou totiž zjistit, že být zákazníkem jejich firmy je ve skutečnosti trochu jiný…
Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centraÚspěšnost call centra a jednotlivých telefonistů se dá měřit různými způsoby. Vedle čistě kvantitativních parametrů, jako je délka hovoru nebo počet opakovaných volání, existují i kvalitativní pohledy…
Ženy v sektoru technologií to nemají jednoduché (1/2): Co jim brání v úspěchu?Ženy se stále příliš neobjevují na nejvyšších vedoucích pozicích v technologických firmách. Mladým ženám se v kariéře často nedostává podpory, kterou očekávaly. Ženy jsou navíc stále předmětem…
Chystáte se na přijímací pohovor v angličtině? Podívejte se na slovíčka a fráze téma Ucházení se o práci (Applying for a Job). Doufáme, že vám pomohou k získání nové práce. Good Luck!
Nejčastější mýty o řízení projektůTo, že má někdo napsáno na vizitce Project Manager, zdaleka neznamená, že vede nějaký projekt. Vypadá to zkrátka lépe než „asistentka“ a často i lépe než „konzultant“. I když však dotyčný skutečně má…
Úspěšné ženy v obchodní branži nekopírují mužeŽeny mají obecně mnoho vlastností, díky kterým v určitých ohledech přirozeně vyčnívají nad muže. Častým problémem žen v obchodě jsou však jejich vlastní bariéry, kvůli kterým mnohdy nedostatečně…
Chci se s vámi podělit o reálnou zkušenost z facilitovaných workshopů spokojenosti, kterou jsem vedla pro našeho významného klienta. Sérii workshopů předcházelo dotazníkové šetření, které přineslo…
Dobrý brand se přizpůsobuje zákazníkůmVěrnost značce už dnes zdaleka není samozřejmost. Pokud si chcete udržet zákazníky, potřebujete se neustále zlepšovat a měnit. Díky digitalizaci dokážete provádět rychlá vyhodnocení a včas…
Máte jiný názor? Tak to řekněteVětšina lidí se v práci nechce pouštět do konfliktů. Mylně totiž chápe konflikt v čistě negativním smyslu jako střet, při němž se rozčílíme a chováme se k sobě neuctivě či dokonce sprostě, což není…
Deset citátů, které vám ihned dodají motivaciPráce prodejce a její efektivita se ve vysoké míře odráží od psychického rozpoložení a celkového přístupu každého obchodníka. Jestliže by se vám momentálně hodila trocha motivace k další práci, mohl…
Mikromanagement vs. zmocnění (2/2): Jak zmocnit zaměstnance k samostatnostiV předchozím článku jsme viděli, proč je mikromanagement nevhodný. Nyní uvidíme, jak v lidech podpořit chuť rozhodovat a nést zodpovědnost za svá rozhodnutí. V zásadě jde o to říct kolegům, že jejich…
GDPR v pracovněprávních vztazíchČtyři „tajemná“ písmena GDPR jsou v praxi skloňována stále častěji. Na toto téma vyšlo již mnoho článků, my se ale pojďme na ona „tajemná“ písmena podívat zase z jiného, nicméně opravdu základního,…
Alza otevírá prodejnu budoucnosti bez zaměstnancůŽádné fronty, neomezená otevírací doba a dosud nevídaný nákupní komfort. Tak popisuje největší český e-shop Alza.cz svou novou samoobslužnou prodejnu, která bude otevřena v pilotním provozu tento…
