Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19593 článků.
4 zásady call centra moderní dobyTechnologie se vyvíjejí, svět se mění, očekávání klientů se zvyšují a praxe se posouvá. To se týká i call center. Abyste se v moderní době vyrovnali konkurenci, vyhověli požadavkům klientů a zároveň…
Souhrnná práce s listy v Microsoft ExcelV dnešním článku se budeme věnovat práci s listy v Excelu. Naučíme se listy vkládat, kopírovat či odstraňovat. Dále se zaměříme na možnosti přejmenování, přesunu a zvýraznění listů.
Facebook oficiálně vstoupil do světa náboruTestovací provoz zveřejňování pracovních pozic na sociální síti Facebook byl ukončen. Firmy z USA a Kanady tak mohou začít zveřejňovat pracovní nabídky prostřednictvím záložky Jobs na svých…
Čas je vaše vlastní volbaPracující ženy s dětmi mají často pocit, že jsou tak vytížené, že jim na nic jiného než práci a děti nezbývá čas. A pracující muži na tom nejsou jinak. Naše představy o množství volného času jsou…
9 jednoduchých neverbálních triků pro větší úspěch v prodejiŘeč těla hraje významnou roli v mezilidské komunikaci. Většinou ji vnímáme spíše podvědomě, to však neznamená, že byste ji neměli věnovat pozornost. Naopak. Pokud dokážete do interakce s klientem…
Proč a jak inovovat rychle, správně a efektivněTrend posledních let ukazuje na neustálé urychlování cyklu uvádění produktu či služby na trh. Zákazníci požadují stále lepší produkty v kratších intervalech a za nižší cenu. Tradičním způsobem se jen…
Technologie a personalistika byly ještě donedávna dvěma poměrně vzdálenými světy. Trend se ale postupně mění. Do HR, které bývalo opomíjenou součástí firemních procesů, postupně připlouvají nové…
Co musíte udělat, aby si vás lidé doporučovali mezi sebou?Doporučení vaší firmy mezi klienty je jednou z nejlepších forem propagacei. V dnešní době nesčetných možností v jakémkoliv myslitelném odvětví lidé stále více důvěřují doporučení svých známých a…
Kdo neumí řídit lidi, neuřídí projektProjektoví manažeři musejí zajistit, aby procesy hladce běžely a výsledky uspokojily a potěšily všechny zúčastněné strany. Bez přímých podřízených mohou snadno nabýt dojmu, že se od nich nečeká, aby…
Ve firemním vzdělávání se objevuje celá řada novinek, z nichž mnohé nemají dlouhého trvání. Je zde však jeden trend s potenciálem výrazně změnit tradiční modely firemního vzdělávání, které fungují už…
Poslouchejte dobré rady, ale nebuďte slepíExperti jsou zde, aby nám tak trochu poskytovali navigaci. Umějí totiž rozlišit důležité od nedůležitého. Můžete se jich zeptat a oni vám v rámci své odbornosti povědí, co je skutečně podstatné. Díky…
Čtyři smrtelné hříchy B2B prodejeV celé řadě aspektů je B2B prodej stejný jako B2C. Budování dlouhodobých obchodních vztahů, profesionální přístup nebo nutnost vybudovat si u klienta důvěru jsou věci, na které je nutné se soustředit…
Mateřská a rodičovská dovolená v případě hlavního pracovního poměruJaký je správný postup při nahlašování těhotenství a nástupu na mateřskou a poté popřípadě i na rodičovskou dovolenou? Jaké dokumenty a kdy je potřeba doložit? Práva a povinnosti zaměstnankyně Mezi…
Více empatie do zákaznického servisuZákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti se ozývají nejen proto, aby vyřešili určitý problém, ale i aby si postěžovali, aby se uklidnili, aby někomu sdělili své problémy a křivdy,…
Prezentace pro lhostejné publikum (2/2): Další tipyV předchozím článku jsme se dozvěděli, jak můžeme motivovat posluchače, kteří byli původně bez zájmu. Klíčové je naladit se na jejich úroveň energie a zájmu, a tím navázat vztah. Potom přijde druhý…
