Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25235 článků.
4 tajemství vynikající zákaznické péčeZákaznický servis se neustále proměňuje společně s očekáváními a požadavky klientů. Stále však hraje velmi výraznou roli v tom, do jaké míry je klient společnosti věrný, a jak lidé danou značku nebo…
2 způsoby rozvoje podřízených nenásilnou formouNaučte vedoucí pracovníky, aby si plánovali pravidelné schůzky s každým ze svých podřízených. Dobře také funguje vzdělávání s občerstvením, kdy se zaměstnanci mohou rozvíjet v uvolněném prostředí.
Několik tipů, jak získat kvalitnější kontaktyŘada obchodníků se při získávání nových kontaktů zaměřuje spíše na kvantitu než na kvalitu. Co je s tímto přístupem špatně zřejmě není potřeba rozvádět. Jak ale docílit toho, aby kontakty, které…
Veřejné vystupování aneb Návrat do pravěkuPotí se vám dlaně, zrychluje tep a vysychá v ústech, když máte předstoupit byť i před nepočetné publikum? Nic si z toho nedělejte, může za to evoluce. Máte pocit, že jste v nebezpečí. Žaludek se…
Anna Hogen v HR tv: Doba výkonová, její důsledky a jak jim čelitAnna Hogen je profesorkou filosofie a etiky. Rozhovor vznikl při příležitosti konání výročního 20. ročníku konference HR Know How: Férovost, cesta k prosperitě pořádané 24. května 2017 v Praze…
Evropská komise chce dohodu s Ruskem o plynovodu Nord Stream 2Nově plánovaná výstavba ropovodu Nord Stream 2 podle Evropské komise nepřispívá k vytvoření dobře diverzifikovaného a konkurenceschopného trhu s plynem. Plynovod nemůže fungovat v právním vakuu nebo…
Jak uzavřít obchod, když má klient nabídku od konkurence?Dnešní doba nahrává tomu, že klienti jsou mnohem informovanější než kdykoliv v historii. Průměrný zákazník přijde za prodejcem již s poměrně jasnou představou toho, co chce, a s informacemi, které…
Práce stojí za prd! Tak se jmenovala přednáška bývalého personálního ředitele společnosti Google Laszla Bocka na letošní výroční konferenci největší světové profesní organizace manažerů lidských…
Rozjet vlastní byznys by se v tuzemsku zamlouvalo 56 % zaměstnanců. Od založení vlastní firmy je ale odrazuje riziko krachu, které považují za příliš vysoké. Pokud by ovšem napomohly jiné okolnosti,…
4 typy klientů, s nimiž musíte umět jednat v rámci zákaznického servisuJednání se zákazníky v rámci klientské péče může být frustrující, protože se zdá, že každý klient je jiný, a někdy u některých z nich nefungují postupy, které jinak paušálně fungují u ostatních. Je…
Inovace klíčového produktu (2/2): 4 kroky k úspěchuV předchozím článku jsme viděli, že inovace neznamená pouze hledání zcela nového produktu a objevování nových končin. Jde také o to, aby současný produkt byl cennější.
Novela insolvenčního zákona slibuje větší transparentnostOd 1. července 2017 nabývá účinnosti zákon č. 64/2017 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), kterým se mění zákon č. 182/2006 Sb. Cílem dlouho diskutované novely je především…
Získejte zpět klienta, který od vás odešelPokud věnujete veškerý pracovní čas hledání nových klientů, ale během toho vám odcházejí ti stávající, měli byste přehodnotit své priority. I když se vám však stane ta nešťastná věc, že vás zákazník…
Inovace klíčového produktu (1/2): Jak prodat plechovku barvy drahoKdyž se řekne inovace, většina lidí si představí úspěšné firmy jako Uber, Airbnb či Amazon, které přišli s něčím velkým a zcela novým. David Robertson, profesor zabývající se oblastí provozu,…
Mít stánek na pracovním veletrhu nestačíPracovní veletrhy patří k tradičním způsobům, jak oslovit potenciální zaměstnance především z řad studentů a absolventů, ale i odborníků, kteří aktivně hledají nové příležitosti. Ani pravidelná účast…
