Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19343 článků.
Organizací, které dokáží dlouhodobě efektivně uplatňovat interní komunikaci, je naprosté minimum. Mnohé se mylně domnívají, že stačí, když mají intranet a firemní časopis a ředitel občas vystoupí před…
Studie: Matky, které pracují, jsou pro své děti přínosnějšíDobrá zpráva pro pracující matky, které se obávají o budoucnost svých dětí a cítí vinu, že se jim nemohou věnovat tak, jako kdyby nepracovaly. Děti pracujících matek častěji získají práci s vyšší…
Odhalte klientův příběh a zvyšte své šance na prodejProdejci často chápou prodejní proces jako cestu od bodu A do bodu B. Bod A je moment, kdy prodejce osloví klienta nebo je osloven klientem, a bod B je ukončení prodeje, tedy podepsání smlouvy. Co je…
Neberme benefity jako samozřejmostKaždý z nás touží pracovat u kvalitního zaměstnavatele, který kromě dobrého platového ohodnocení nabízí i spoustu dalších benefitů. Work-life balance, možnost práce z domova, firemní školka,…
Odmítl vás klient? Nevzdávejte seNezáleží na tom, jak dobrý jste prodejce, jak inovativní produkt nabízíte nebo jak moc na sobě pracujete. Slovo ne k prodeji prostě patří a od klientů je budete slýchávat poměrně často. Dobří prodejci…
Buďte lepší lídr díky nasloucháníNasloucháním prokazujete respekt, zájem a empatii. Naslouchejte abyste dokázali, že jste otevřeni novým myšlenkám a návrhům, že ke svým kolegům chováte důvěru a že se o ně a jejich nápady skutečně…
Kdo nevěří svému týmu, daleko nedojdeChcete od svých podřízených více nápadů? Možná je na čase začít je řídit stylem, který bude více podporovat jejich součinnost. Nechte svůj tým přijímat rozhodnutí s vámi i bez vás. Povzbuzujte k tomu,…
Call centrum: Jak vyřešit klientův problém hned během prvního telefonátuPokud klient zavolá na zákaznickou linku, helpdesk nebo na informace pro klienty, očekává, že další telefonát už nebude potřeba. Snižování počtu případů, kdy zákazník telefonuje do společnosti…
Jak předvídat problémy, když se svým týmem pracujete na dálkuBez vizuálních vjemů nám při komunikaci často chybí kontext a pak nedovedeme situaci správně posoudit. To je to, co dělá práci s virtuálním týmem náročnou. Na vás jako na manažera taková práce klade…
Na úvod bych chtěl říci, že různé psychologické testy fungují do té míry, nakolik jim věříme a do jaké míry pak dále pracujeme s informacemi, které nám poskytují. Jsou určitě velkým pomocníkem pro…
Díky těmto jednoduchým krokům vaše prezentace zaujmeHlavním úkolem přednášejícího je zajistit, aby každý měl určitou představu o tématu, o kterém bude mluvit. Jinak riskujete, že se publikum v tématu ztratí, přestane vás poslouchat a bude se věnovat…
Jak zlepšit svůj rozhodovací proces (1/2)Chcete-li se zlepšit v rozhodování, nejprve se zamyslete nad následujícími otázkami. Pomohou vám odhalit některé základní problémy, nedostatky a slabiny vašeho rozhodování. Prvním krokem k jakémukoli…
7 otázek, na které se vás potenciální zákazník bojí zeptatZ pohledu zákazníka má schůzka s obchodím zástupcem jasný úkol představení produktu a především zodpovězení otázek klienta. Problém ovšem tkví v tom, že na řadu otázek se průměrný potenciální klient…
Otevřeným vzdělávacím kurzům obvykle chybí výhoda uzavřených firemních tréninků, které bývají designovány přesně podle potřeb a úrovně účastníků. Při firemních trénincích tak zpravidla nehrozí, že by…
Šest nejčastějších úrazů v létěLéto, a zejména to prázdninové, se blíží. Ale pozor! Právě v tomto období prudce stoupá pravděpodobnost vzniku úrazu. ČSOB Pojišťovna sestavila podle svých statistik žebříček šesti nejčastějších…
