Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19710 článků.
Call centrum: Jak vyřešit klientův problém hned během prvního telefonátuPokud klient zavolá na zákaznickou linku, helpdesk nebo na informace pro klienty, očekává, že další telefonát už nebude potřeba. Snižování počtu případů, kdy zákazník telefonuje do společnosti…
Na úvod bych chtěl říci, že různé psychologické testy fungují do té míry, nakolik jim věříme a do jaké míry pak dále pracujeme s informacemi, které nám poskytují. Jsou určitě velkým pomocníkem pro…
Otevřeným vzdělávacím kurzům obvykle chybí výhoda uzavřených firemních tréninků, které bývají designovány přesně podle potřeb a úrovně účastníků. Při firemních trénincích tak zpravidla nehrozí, že by…
Jak zlepšit svůj rozhodovací proces (1/2)Chcete-li se zlepšit v rozhodování, nejprve se zamyslete nad následujícími otázkami. Pomohou vám odhalit některé základní problémy, nedostatky a slabiny vašeho rozhodování. Prvním krokem k jakémukoli…
Díky těmto jednoduchým krokům vaše prezentace zaujmeHlavním úkolem přednášejícího je zajistit, aby každý měl určitou představu o tématu, o kterém bude mluvit. Jinak riskujete, že se publikum v tématu ztratí, přestane vás poslouchat a bude se věnovat…
7 otázek, na které se vás potenciální zákazník bojí zeptatZ pohledu zákazníka má schůzka s obchodím zástupcem jasný úkol představení produktu a především zodpovězení otázek klienta. Problém ovšem tkví v tom, že na řadu otázek se průměrný potenciální klient…
Šest nejčastějších úrazů v létěLéto, a zejména to prázdninové, se blíží. Ale pozor! Právě v tomto období prudce stoupá pravděpodobnost vzniku úrazu. ČSOB Pojišťovna sestavila podle svých statistik žebříček šesti nejčastějších…
Řekni si o reference, aneb obchod dělá další obchodDneska jsem měl schůzku ve firmě D., jejíž šéf byl na semináři pro manažery. Sešli jsme se už minulý týden bezprostředně po jeho návratu ze semináře. Tehdy jsme probírali jeho představy o naší další…
Kancelářská práce vestoje: Dá se to vůbec vydržet?Sezení nás zabíjí. Pro lidské tělo je ještě horší než kouření. Varovné zprávy s tímto sdělením se objevují stále častěji a mají pravdu. Nedávná britská studie například prokázala, že při práci bychom…
Jak si udržet zaměstnance, kteří před příchodem k vám často měnili práciV nedávném článku jsme psali o tom, proč časté střídání zaměstnání nemusí být na škodu, ale naopak může být výhodou pro uchazeče o práci i zaměstnavatele. Dnes se zaměříme na to, proč lidé stále…
Nízká angažovanost: Příčiny a řešení (1/2)Když vaši zaměstnanci neustále pracují jen napůl, víte, že máte problém. Dnes však bohužel nízká angažovanost narůstá. Stále více a více zaměstnanců vkládá do své práce méně a méně úsilí. Co je…
Plánování cílů pro zaměstnance se dá dělat efektivněNěkdy se cíle stanovují tak, že se zaměstnancům řekne, ať si je stanoví sami. To je pro zaměstnance sice pohodlné a snadné, může jim však chybět dostatečný vhled do toho, jaké jsou cíle celé…
Global Talent Entrepreneurs: Využijte potenciálu mladých stážistůZajímalo by vás, jak jednoduše oživit prostředí vaší firmy? Máte v plánu rozšířit povědomí a prosadit se také na zahraničním trhu? Uvažovali jste o možnosti zaměstnat mladé lidi s inovativním myšlením…
Jsem tu zase pro všechny, kteří se chtějí zlepšit ve schopnostech využívat největší profesní sociální síť k hledání vhodných kandidátů. LinkedIn nás stále více a více omezuje v tom, do jaké míry…
Strach z mluvení na veřejnosti? Je jen ve vaší hlavěEmoční únos je nejhorší nepřítel každého prezentujícího. Nastává tehdy, když něco vnímáte jako nebezpečné. Vaše instinkty pak převezmou kontrolu a vy začnete reagovat tak, jak vám velí prastará…
