Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25080 článků.
Správné otázky pro získání zpětné vazby od zákazníkůPokud monitorujete spokojenost klientů, a přesto jich spousta mění dodavatele, může to být tím, že nepokládáte ty správné dotazy. V první řadě je třeba, aby šlo o otevřené otázky, tzn., aby nebylo…
Budování týmu: Průměrnost nestačíKaždý, kdo chce postavit skvělý tým, by měl začít tím, že se nespokojí s průměrností. Propouštění není příjemné pro nikoho, a proto je třeba věnovat zásadní pozornost úvodnímu výběru členů týmu.…
Proč zaměstnanci nesnášejí své šéfy?Většina výzkumů manažerských a vůdcovských dovedností se soustředí na nalezení příkladů nejlepší praxe. Řada zaměstnanců má přitom denně před sebou příklady špatné manažerské praxe, které si mnozí…
S kolegy v práci trávíme většinou svého času. Neměli bychom tudíž podceňovat to, jak se k sobě vzájemně chováme. Je to jako v partnerském vztahu po jisté době se každý začne chovat tak, jak je to…
Jedním z důležitých aspektů při navrhování procesu řízení znalostí a aplikace správných nástrojů pro tento účel je uvědomění si rozdílů mezi základními typy znalostí a jejich důsledků pro stanovení…
Stručně a jasně aneb Tipy pro snížení délky hovorů v call centrechJedním z nejčastějších měřítek efektivity call center je tzv. průměrný čas pro vyřízení hovoru (AHT). Britský portál Call Centre Helper proto požádal své čtenáře z řad odborné veřejnosti o pomoc při…
Nezavrhujte tiskové zprávyV současné době existuje již celá řada nástrojů, jak informovat tisk. Dá se zavolat, poslat e-mail, nebo jen tvít. Jak to tedy je v případě tiskových zpráv, jsou vůbec potřeba? Každá tisková zprávy…
10 příčin neúspěchu projektových týmůProjektové týmy selhávají nejčastěji kvůli tomu, že jim chybí jasné a reálně dosažitelné cíle. Pokud tedy máte řídit projekt, musíte vědět, čeho můžete dosáhnout s určitými zdroji v rámci určitého…
The Art And Science of Coaching - Koučink - Věda i uměníPřemýšlíte o svém osobním rozvoji? Rádi byste poskytli svým zaměstnancům trénink hodný jejich zařazení ve společnosti? Studium MBA se na trhu již klasicky nabízí v anglickém jazyce s mezinárodní…
15 věcí, které lídr zvládá automatickyLeadership není nic jiného než způsob chování člověka, který se postupem času stává automatickým. Pokud si chcete ověřit, zda se můžete považovat za lídra, zaměřte se na následujících patnáct…
Ivan Lovás, nový vedoucí obchodního týmu agentury H1 SlovakiaNovým vedoucím obchodního týmu agentury H1 Slovakia se stal Ivan Lovás. V agentuře zaměřené na výkonnostní marketing povede tým dvou obchodníků a jeho hlavním cílem bude expanze na slovenský trh. Do…
Rok 2013 se ponese ve znamení řady legislativních změn, které se dotýkají mezd.
Náplň práce Vedení oddělení rozvoje a péče o zaměstnance (malý tým). Úzká spolupráce s ostatními odděleními v rámci společnosti. Zastřešení konceptu vzdělávání a rozvoje zaměstnanců.…
Lidské dovednosti projektového manažeraJaké interpersonální dovednosti by rozhodně neměly chybět projektovým manažerům? Na tuto otázku se v nedávném článku zaměřil server pmhut.com. Identifikoval jich jedenáct. 1. Leadership Lídr umí…
Jakmile se zaměstnanec stane manažerem, přestává být odpovědný jen za svou vlastní práci a začíná nést odpovědnost za něco, co jen sám vytvořit nedokáže. I když tedy má na vizitce napsáno Manažer…
