Výsledky vyhledávání

Pro hledaný výraz "Z��kaznick�� servis" bylo nalezeno 412 článků.

Článek v rámci předplatného icon Pět smrtelných hříchů zákaznického servisu

16.12.2021 

Zákaznický servis hraje v loajalitě klienta zcela klíčovou roli a naopak v tom nejhorším případě může dokonce způsobit i jeho odchod. Které věci nesmíte dělat, aby vás klienti neopouštěli? Dejte si…

icon Hybridní model fungování klade nové požadavky na řadové zaměstnance i jejich vedení. On-line mentoring pomáhá uspět v novém normálu

29.11.2021 

V posledním roce a půl více než polovina firem zásadně změnila svou strategii i způsob fungování. Hybridní styl práce, který řada z nich přijala za standard, ale klade vyšší požadavky na vedení týmů i…

Článek v rámci předplatného icon Tři tipy, jak docílit loajální klientely

12.10.2021 

Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké klientely? Dobrý prodejní tým je jednou nutností. Druhou nezbytností, důležitou hlavně v udržení stávající klientely, je pak…

Dokonalý kávový servis pro fimy: L’OR Professional nabízí kompletní řešení kafeterie na klíč.

4.10.2021 

Zaměstnance, kteří si v posledních měsících oblíbili možnost práce z domova, nyní společnosti lákají zpět do prostředí kanceláře na nejrůznější benefity. K těm nejoblíbenějším patří káva na…

Článek v rámci předplatného icon Jak reagovat na přehnané požadavky náročného zákazníka

5.8.2021 

Rčení „zákazník má vždycky pravdu“ neplatí úplně vždy. Někteří zákazníci se snaží získat z vašich služeb/produktů co nejvíce pro sebe a požadují ceny, termíny a služby, které pro vaši společnost…

Článek v rámci předplatného icon Jak mít spokojené zákazníky?

1.7.2021 

Jaký je klíč k vybudování dlouhodobě loajální, silné a dostatečně velké klientely? Odpověď zní: excelentní zákaznický servis, díky kterému nejen že se zvýší loajalita současných klientů, ale díky…

Článek v rámci předplatného icon Deset statistik o zákaznickém servisu, které byste měli vědět

11.5.2021 

Zákaznický servis je alfou a omegou úspěšného byznysu. A především je to jeden z nejčastějších důvodů, proč klienti preferují určitou značku nebo firmu, nebo ji naopak opouštějí a varují před ní své…

Článek v rámci předplatného icon Klíčové vlastnosti úspěšného pracovníka zákaznického servisu

6.5.2021 

Klientská péče vyžaduje lidi s určitým přístupem. I když někreří lidé považují práci v klientském servisu za něco, co může dělat víceméně každý, ve skutečnosti nemá každý člověk potřebné znalosti,…

Článek v rámci předplatného icon Sedm frází, kterým byste se při komunikaci s klientem měli vyhnout

20.4.2021 

Jednu věc lze říci mnoha různými způsoby. A úkolem obchodního zástupce nebo pracovníka zákaznického servisu je volit takový styl komunikace, díky kterému dosáhnou při interakci se zákazníkem maxima.…

Článek v rámci předplatného icon Jak se efektivně a s grácií omluvit klientovi?

8.4.2021 

Omluva na straně firmy směrem ke klientovi je v mnoha případech nezbytná. Pokud vy jako poskytoval služeb nebo výrobce uděláte chybu, nestačí ji jenom napravit a vykompenzovat klientovi ztrátu, kterou…

Článek v rámci předplatného icon Šest zásad úspěšné komunikace s klienty v rámci zákaznického servisu

11.3.2021 

V rámci klientské péče dochází až příliš často ke zbytečným nedorozuměním a nepříjemným situacím, kterým by se dalo jednoduše vyhnout, kdyby se pracovník zákaznického servisu držel několika…

Článek v rámci předplatného icon Udělejte z vaší značky "love brand"

11.2.2021 

Přimět zákazníky, aby vaše řešení vnímali jako nejlepší na trhu, je ve vysoce konkurenčním prostředí náročné. Naučte se sdělovat hodnotu a charakter vaší značky. Jen tak si vyšlapete cestu k srdcím…

Článek v rámci předplatného icon 5 způsobů, jak zvýšit loajalitu zákazníků

5.1.2021 

Abyste získali loajalitu dnešního typu zákazníků potřebujete si s nimi nejprve vypěstovat silné citové spojení. Přečtěte si pět principů pro vytváření silné zákaznické zkušenosti, která vás odliší od…

Článek v rámci předplatného icon Optimalizujte náklady na služby zákazníkům pomocí vizuální asistence

21.12.2020 

Servisní organizace neustále navrhují inovativní způsoby, jak snížit provozní náklady na služby zákazníkům. Mnoho z nich, bohužel dlouhodobě nefunguje. Buď nemají dostatečný efekt, nebo dokonce…

Článek v rámci předplatného icon 3 trendy v péči o zákazníky, které přinesl letošní rok

10.12.2020 

Podle studie NICE inContact Customer Experience (CX) Transformation Benchmark firmy letos rapidně zvyšovaly investice, aby docílily hluboce integrovaného a digitálního zážitku pro spotřebitele. Co to…

Výpis 115 z celkem 412