Udržet si kvalitní zaměstnance a vytěžit z nich maximum co se týče jejich pracovního potenciálu je jedním z hlavních úkolů manažera. Z hlediska lidských zdrojů je potom vztah zaměstnance k nejbližšímu přímému nadřízenému zcela zásadním faktorem v loajalitě zaměstnance vůči firmě, v jeho pracovním nasazení a především v pravděpodobnosti, že bude potenciálně hledat nové uplatnění někde jinde. Vztah vedoucího s pracovníkem přitom může být jednoduše vylepšen tím, že daný manažer trochu zapracuje na svých soft skills, tedy měkkých dovednostech. Zde je pět měkkých dovedností na straně vedoucího, které jsou zásadní v zajištění spokojenosti a loajality jeho podřízených.