Zaměstnanci tvoří firmu. Bez jejich spokojenosti a vysokého pracovního nasazení není možné, aby společnost prosperovala. Investice do zaměstnanců je tedy jednou z nejlepších, jakou firmy obecně mohou dělat, nicméně přístup k pracovníkům i styl investování do zaměstnanců musí následovat určitá pravidla, aby se investice firmě vrátila.