Play podcast
AI a Microsoft 365: Od módních trendů k reálnému využití
I když jsou cloudové technologie a databáze SQL dlouhodobými stálicemi, současnému trhu dominuje umělá inteligence. Pro mateřskou společnost OKsystem je AI již standardem. „Pro firmu jako takovou je AI denní chleba. Využíváme ji jak ve vývoji, tak v experimentálních produktech,“ vysvětluje Jitka Sotonová. V oblasti školení se však zaměřují na širší kontext – od bezpečnosti dat až po efektivní nasazení AI do firemních procesů.
Překvapivým trendem je také „druhá vlna“ zájmu o Microsoft 365. Firmy po letech zjistily, že drahý software sice vlastní, ale zdaleka nevyužívají jeho potenciál pro spolupráci. Právě zde vidí Jitka Sotonová velký prostor pro zlepšení efektivity: „Uživatelé nejsou schopni plně využívat možnosti spolupráce, vázne komunikace a podobně. Proto v poslední době školíme hodně kurzů Microsoft 365, od běžných uživatelů přes power users až po administrátory.“
Konec pětidenních maratonů?
Čas IT specialistů je čím dál dražší, což zásadně mění formáty výuky. Klasické pětidenní kurzy ustupují kratším, intenzivnějším blokům nebo dlouhodobým vzdělávacím plánům. Podle Jitky Sotonové je dnes běžné, že se výuka smrskne do dvouhodinových webinářů nebo se rozprostře do celého roku tak, aby specialista nemusel opouštět pracovní proces na dlouhou dobu.
Důležitým prvkem je v tomto směru digitální vzdělávání. OKsystem nedávno zrealizoval akvizici českého systému Scormium, který umožňuje kombinovat prezenční výuku s microlearningem a e-learningem. „E-learning nám pomáhá udržet znalosti v čase. Jedna věc je mít znalosti teď, ale druhá věc je mít je i v budoucnu,“ podotýká Jitka Sotonová.
Překvapivý návrat certifikací
Zatímco před pár lety se zdálo, že zájem o oficiální certifikáty (Microsoft, Cisco, AWS) klesá, rok 2026 přinesl nečekaný obrat. „Na konci roku 2025 a teď v roce 2026 cítíme velký zájem. Ta čísla vůbec neodpovídají běžnému ročnímu období,“ říká Jitka Sotonová. Důvodem je pravděpodobně i určitá nejistota na trhu práce spojená s AI. Certifikace se stává rozdílovým faktorem, který prokazuje, že expert má své dovednosti skutečně ověřené.
Role dotací a kultivace trhu
Velkým tématem zůstávají dotační programy jako „Jsem v kurzu“. Ty sice přivádějí k vzdělávání nové skupiny lidí, ale přinášejí i administrativní zátěž. Jitka Sotonová v rozhovoru zdůrazňuje, že cílem by nemělo být jen vyčerpání peněz, ale skutečný posun v dovednostech. Často proto se zákazníky o jejich poptávkách diskutuje a snaží se je usměrnit: „Někdy přijde požadavek typu ‚naučte nás složité odborné téma za dvě hodiny‘. To je nesmysl. Zákazníkovi to musíme říct citlivě a navrhnout mu řešení, které bude fungovat.“
Závěr diskuse patřil jubilejnímu 10. ročníku konference Fresh IT, která je určena pro IT profesionály a zaměřuje se na témata, jako je kybernetická bezpečnost či darknet. Tato akce představuje jeden z hlavních milníků roku 2026 a je vnímána jako klíčový prostor pro setkání expertní komunity se zákazníky, na čemž stojí i budoucí směřování celého vzdělávacího centra.
Jitka Sotonová, Tomáš Pospíchal
Tato část přináší přepis rozhovoru z našeho podcastu, který byl vytvořen s využitím automatizované technologie pro přepis řeči. Celý rozhovor si můžete také poslechnout na HR News nebo na Spotify.
Tomáš Pospíchal (moderátor): Dnešním hostem je Jitka Sotonová, manažerka vzdělávacího centra OKškolení. Chtěl bych mluvit o tom, co je nového ve světě firemního vzdělávání, speciálně v oblasti IT, a čemu se OKškolení aktuálně věnuje.
Jitka Sotonová (host): OKškolení je produktem společnosti OKsystem. Jsme IT vzdělávací centrum a patříme do silné skupiny OKsystem, kde jsme jedním z pilířů nabídky. OKsystem má zázemí velké české softwarové společnosti, která má v tuto chvíli obrat přes miliardu korun a 550 zaměstnanců. My z tohoto zázemí čerpáme vše, co potřebujeme – odborníky, technickou infrastrukturu i zákaznickou bázi.
Bavíme se o tom, že je začátek roku 2026, takže ta čísla možná budou koncem roku ještě mnohem vyšší.
Určitě. Zmíněná čísla jsou za loňský rok 2025. Ale vrátím se k tomu, co je OKškolení. Jsme tradiční vzdělávací centrum zaměřené na IT odborníky, ale samozřejmě školíme také uživatele, zejména v IT dovednostech. Často tam jsou přesahy do soft skills znalostí, jako je komunikace, spolupráce a podobně.
Existují nějaká top témata, která pro OKškolení existují dlouhodobě? K těm módním se ještě dostaneme.
Módní trendy jsou tu vždy, nicméně dlouhodobě školíme IT profesionály. Posledních deset let jsou to cloudové technologie, ať už od Microsoftu, nebo postavené na Linuxu. Pak jsou to síťové záležitosti – nemůžete mít žádné znalosti, aniž byste byli připojeni k síti. Dalším dlouhodobým trendem jsou databáze. Jazyk SQL je tu s námi velmi dlouho, ale v posledních letech vidíme, že se ho chtějí učit nejrůznější skupiny zákazníků.
Dobře, prošli jsme věci, podle kterých vás uživatelé znají. Ale kde jsou ta módní témata? Předpokládám, že zazní AI.
AI je věc, bez které teď ve školicím centru nemůžeme existovat, zajímá úplně všechny. Kromě AI, ke které se ještě dostaneme, bych zmínila Microsoft 365. Přestože s námi tato platforma žije dlouho, zákazníci v poslední době velmi zvažují investice právě do vzdělávání v této oblasti.
Vidíte pro to nějaký konkrétní důvod?
Firmy už mají tyto nástroje nasazeny poměrně dlouho a zjistily, že to vůbec není levná záležitost. Investice do softwaru byly velké a lidé si uvědomují, že nástroje nevyužívají tak efektivně, jak by měli. Zjišťují, že jim to může způsobovat i problémy, protože uživatelé nejsou schopni plně využívat možnosti spolupráce, vázne komunikace a podobně. Proto v poslední době školíme hodně kurzů Microsoft 365, od běžných uživatelů přes „power users“ až po administrátory.
Ten hlavní rozdíl je tedy v cloudu a kooperaci, chápu to správně?
Přesně tak. Cloud, nástroje pro spolupráci jako Teams, OneDrive, SharePoint. Na začátku roku 2026 už asi nikoho neoslníme tím, že bychom školili čistě jen Outlook. Ten používají všichni, ale otázkou je, zda ho používají správně, zda správně sdílejí data a pracují efektivně. To jsou témata, která si naši zákazníci kladou, a my je následně školíme.
Zmínila jste AI. Je to velké téma, ale jak o něm uvažuje OKsystem a OKškolení? Mluvila jste o IT profesionálech, ale my jako běžní uživatelé asi používáme AI nástroje a chatboty trochu jinak než vývojáři.
Pro firmu jako takovou, tedy OKsystem, je AI denní chleba. Využíváme ji jak ve vývoji, tak v experimentálních produktech. Máme divizi OKlab, která se zabývá přímo AI a novými technologiemi. To je naše bublina softwarové firmy. My jako školicí centrum se na to musíme dívat šířeji. V paletě našich kurzů jsou školení od úplných základů – co je to AI, jak ji používat jako běžný uživatel, ale také jak ji bezpečně nasadit do firmy, což už je jiný příběh.
Řešíme, jak pracovat s daty, jak zajistit jejich bezpečnost a co vlastně můžete umělé inteligenci poskytnout. Školíme ale i pokročilé věci pro softwarové firmy, které přemýšlejí, jak AI dodávat svým zákazníkům. AI používáme i jako nástroj – nemůžeme učit něco, co sami nepoužíváme. Je to pro nás pomůcka při přípravě materiálů, cvičení i při práci s daty.
Kdo je typickým prvním zákazníkem, který vás osloví? Je to HR, oddělení vzdělávání (L&D), IT? Chápu, že to záleží na firmě, ale jak to funguje nejčastěji?
Tím, že školíme hodně IT profesionály, bývá prvním kontaktem většinou IT – technický nebo IT ředitel, který při nasazení nových technologií zjistí, že má v týmu mezeru ve vzdělání. Pokud se však bavíme o školení běžných uživatelů, je to typicky HR, protože tam jdeme do šířky a cílíme na celé týmy nebo firmy.
Jak volíte formát školení? Klasický otevřený kurz, kde se sejde více lidí z různých firem, nemusí být vždy tou nejvhodnější platformou.
Otevřené kurzy jsou základ, bez kterého školicí centrum nemůže existovat. Nicméně u větších zakázek, kde s firmou řešíme, jak saturovat jejich konkrétní vzdělávací potřeby, je formát daný požadavky. Může to být online školení, krátký a úsečný dvouhodinový webinář, nebo klasické pětidenní fyzické školení. Nedá se říct, že by existoval jeden univerzální formát.
Jak reagujete na novinky na trhu?
Opíráme se o naše zkušenosti a o praxi v rámci OKsystem. Nelovíme na trhu jen náhodné „mušky“. Zkušenosti z reálných projektů jsou pro nás alfa a omega. Dalším faktorem jsou naši lektoři. Jejich znalosti jsou esencí toho, co je v praxi důležité. Například v poslední době jsme připravili celou řadu školení na Python. To je technologie, která je tu dlouho, ale v poslední době se začíná prosazovat čím dál silněji.
Takže takové druhé kolo zájmu?
Řekla bych, že ano. Nabízíme vše od Pythonu pro lidi, kteří nejsou programátoři, až po velmi pokročilé kurzy pro specialisty.
U kterých témat jste se trefili do černého a která byla naopak jen krátkodobým trendem, u kterého zájem rychle opadl?
Začnu těmi úspěšnými, na ty se vzpomíná lépe. Stálicí je SharePoint, což je sice dlouhá historie, ale stále školíme uživatele, správce i power users. Zmínila jsem už také jazyk SQL. Co se naopak v poslední době tolik nedaří, jsou některé čistě uživatelské kurzy. Téměř už například neškolíme PowerPoint. Přestože ho skoro každý používá, s nástupem AI a moderních grafických nástrojů je možná trochu za zenitem.
Vidíte nějakou změnu v zájmu o témata kurzů ve vztahu k rolím účastníků? Je to stále stejné, nebo jsou kurzy čím dál více šité na míru konkrétním pracovním pozicím?
Probíhá tam velká změna. Zákazníci si mnohem více vybírají a mají konkrétní požadavky, což je skvělé. Už to není „střílení naslepo“ ve stylu „chceme školení na SharePoint“. Přicházejí s tím, že mají nasazenou konkrétní verzi, řeší specifické problémy a potřebují se popasovat s konkrétními úkoly. To je pro nás ideální zákazník.
Je to ale náročnější na tvorbu kurzu, že?
To určitě. Nicméně naším cílem je spokojený zákazník, a ten bude spokojený tehdy, když si odnese přesně to, co potřebuje pro svou práci, a ne jen obecné informace, které by získal na standardním otevřeném kurzu.
Zmínila jste lektory. Vaše portfolio je obrovské. Jak to zvládáte z hlediska lidských zdrojů?
Lektoři jsou základ. Můžete mít sebelépe vybavené centrum, ale bez kvalitních lektorů to nebude fungovat. Máme tým pěti interních lektorů, kteří mají výuku přímo v popisu práce, ale jsou zapojováni i do dalších projektů firmy, aby neztratili kontakt s praxí. Dále využíváme konzultanty a vývojáře z OKsystemu a pak máme tým zhruba dvaceti externích lektorů, které využíváme podle potřeby a jejich specializace.
Jak si vaši kmenoví lektoři zvykali na kombinovaný, hybridní mód výuky, tedy kombinaci online a offline?
Je to dnes už standard. Prakticky všechny naše otevřené kurzy nabízíme hybridně. Zákazník si vybere, zda přijde fyzicky, nebo se připojí vzdáleně. I když je tento model s námi od covidu, tedy už téměř šest let, stále to velmi závisí na motivaci účastníků. U zapojeného člověka není v kvalitě výuky rozdíl. Lektoři si na techniku zvykli, ale udržet motivaci u lidí připojených online je vždy těžší, pokud ten člověk sám nechce spolupracovat.
Setkáváte se ještě s dotazy, zda mají živé kurzy smysl, když je internet plný návodů, je tu YouTube, GitHub nebo AI?
Přemýšlíme o tom denně. Klademe si otázku, zda budou prezenční kurzy za pět nebo deset let potřeba. Myslím si, že budou. To, že jsme přesyceni materiály, není novinka posledních dvou let. Máme tu internet i knihy už dlouho. Školení ale není jen o předávání znalostí, je to o vyhrazeném čase a energii. Účastník si vyhradí čas, kdy se věnuje jen studiu, a lektor mu podá informace věrohodně, strukturovaně a ověřeně. Mám k tomu příhodu z praxe: po jednom dvouhodinovém webináři o Pythonu nám účastník napsal, že to, co se dozvěděl za dvě hodiny, by na internetu hledal dva týdny.
Tomu věřím. Zmínila jste IT profesionály – těch je na trhu málo a jejich čas je drahý. Řešíte s firmami to, že je pro ně těžké uvolnit tým nebo jednotlivce na školení?
To je nejčastější dotaz. Lidé jsou vytížení, jejich čas se počítá na minuty. Proto vidíme trend zkracování kurzů. Před pěti lety byl standardní IT kurz pětidenní, od pondělí do pátku. Dnes je i třídenní kurz drahá záležitost, proto se snažíme efektivně zacílit na to, co lidé skutečně potřebují.
Můžete být konkrétní ohledně změny formátů? Jak to vypadá v praxi?
Dochází ke zkracování fyzických kurzů a k posunu do online krátkých formátů. Máme i dvouhodinové bloky soustředěné na jednu jedinou věc. U delších programů, kde není možné uvolnit specialistu na tři týdny, plánuje osvícená firma vzdělávání třeba na rok. Jedno dopoledne měsíčně se věnují výuce, k tomu mají doplňkové materiály a samostatnou práci. Takto se mohou dopracovat až k certifikační zkoušce bez výpadku z pracovního procesu. Je to všechno o plánování a komunikaci.
Jaká KPI a metriky jsou ve vašem byznysu teď nejčastější?
Spokojenost a efektivita vzdělávání.
Ale jak měřit efektivitu?
To je těžké téma. Je to individuální. U otevřených kurzů je základem dotazník hned po školení, to tu bylo vždy. Lepší pro měření je ale vstupní a výstupní test, což u některých kurzů děláme. Tam, kde to potřebujeme změřit opravdu dobře, sledujeme, za jakou dobu po školení jsou lidé schopni zvládnout úkoly, které jsou jejich denním chlebem.
Zmínila jste novinky pro rok 2026 a portfolio spojené se Scormiem. Scormium je Learning Management System, úplná novinka v rámci OKsystem. Řekněte nám k tomu víc.
V loňském roce (2025) realizoval OKsystem akvizici společnosti Scormium, která nabízí stejnojmenný Learning Management System (LMS).
Je to český software?
Ano, je to český software. Pro nás je to naprosto synergický a komplementární produkt k tomu, co už v rámci OKsystemu a našeho školicího centra děláme.
Vy už ale máte systém OKbase, není to podobné?
OKbase je primárně personální a mzdový informační systém. Potřebovali jsme posílit právě v oblasti vzdělávání, což se se Scormiem a OKškolením krásně doplňuje. Uzavřel se tím kruh. Elektronické kurzy budeme řešit v LMS systému Scormium, zatímco OKškolení se bude více soustředit na obsah a digitální vzdělávání jako takové. V průběhu tohoto roku představíme první produkty založené přímo na Scormiu.
Kde jako manažerka vzdělávacího centra vidíte hlavní roli e-learningových a digitálních programů?
E-learningové kurzy jsou tu přes dvacet let, není to nic nového. Největší potenciál ale vidím v komplexních programech – tedy blended learning, microlearning a e-learning dohromady. Jde o to zamyslet se, co učit prezenčně a co elektronicky. A pokud jde o ta KPI, e-learning nám pomáhá udržet znalosti v čase. Jedna věc je mít znalosti teď, ale druhá věc je mít je i v budoucnu. V IT je neustálý proud novinek, a právě e-learning je ideální pro jejich průběžné obnovování.
Nechci být skeptik, ale u e-learningu je známo, že pokud není povinný, není míra jeho dokončení úplně vysoká.
Rozumím, problém je v tom, aby si účastníci našli čas a kurz dokončili. Proto se mění formáty – používáme krátké kurzy, gamifikaci a různé studijní cesty, které účastníka postupně vedou k cíli.
Máte kromě Scormia, AI a Microsoft 365 ještě nějaká další témata pro letošní rok?
Všechna tato trendy témata budeme zvýrazňovat na naší tradiční konferenci Fresh IT, kterou pořádáme každoročně na konci března. Pokud nás posloucháte těsně po natáčení, ještě to stihnete.
Letos máme jubilejní desátý ročník, takže by to stálo za to stihnout, ale máme ambice na dalších deset ročníků. Je to konference pro IT profesionály. Řešíme tam bezpečnost, AI ze všech úhlů, věci týkající se darknetu nebo hloubkovou správu Microsoft 365. Jsou to opravdu těžká IT témata, takže běžným uživatelům ji úplně nedoporučuji, ale pro profesionály je to skvělá příležitost se potkat, promluvit si s lektory a vyměnit si zkušenosti.
Velkým tématem jsou certifikace. Některé společnosti je nabízejí, jiné ne. Jak je to u vás a jaký je o ně aktuálně na trhu zájem?
To je věc, která mě upřímně překvapila. Certifikace nabízíme léta a jsou nedílnou součástí našeho portfolia. V posledních letech se zdálo, že zájem o ně upadá.
To jsem slyšel z více stran.
Viděli jsme to i na číslech. Říkali jsme si, že je to sice dobrá doplňková služba, ale možná za pár let zanikne. Jenže na konci roku 2025 a teď v roce 2026 cítíme velký zájem. Ta čísla vůbec neodpovídají běžnému ročnímu období.
O jakých certifikacích se konkrétně bavíme?
Jsou to odborné technické věci – Microsoft, Cisco, HP, Amazon. Firmy si uvědomují, že potřebují certifikované lidi a ověřené znalosti. Nechtějí jen investovat do školení, chtějí mít jistotu, že ty znalosti v týmu skutečně jsou. Souvisí to i s compliance a samozřejmě s vývojem na trhu práce.
Teď jste mě trochu předběhla. Myslíte si, že to může být způsobeno jistou nejistotou na trhu práce, kdy se mluví o tom, že IT profesionály nahradí AI agenti?
Upřímně, ano. Nemyslím si, že IT lidi nahradí agenti úplně, ale bude se velmi lišit postavení člověka, který má zkušenosti, ověřené znalosti a certifikaci, od někoho, kdo to dělá jen tak „napůl“. To může být ten rozdílový krok.
Takže váš osobní pohled – vidíte trend, že juniorní pozice jsou v ohrožení, zatímco zkušení vývojáři a operátoři AI agentů mají postavení lepší?
Podle mého názoru se spíše změní způsob práce. Budou tu stále junioři i senioři, ale podobně jako se změnil způsob práce s nástupem cloudu nebo počítačů, změní se i s nástupem AI.
Další téma jsou dotace ze státu a z EU. Jaký je váš pohled? Zvyšuje to reálnou poptávku, nebo to jen mění zdroje, odkud jsou programy hrazené?
Z našeho pohledu to poptávku mění i zesiluje. Dotace umožní vzdělávání i organizacím, které by si ho v takové míře nemohly dovolit. Pokud je organizace osvícená a požádá si o dotaci chytře, může skokově zvýšit úroveň svých digitálních znalostí s minimálními vlastními prostředky. V roce 2025 jsme měli několik zákazníků, kteří takto postavili kompletní vzdělávací systém pro celou firmu. I když je s každou dotací spojena velká byrokracie a stres, myslím si, že to za to stojí. Musí se to ale udělat tak, aby byl splněn cíl vzdělávání, a ne jen aby se vyčerpaly peníze.
Máme za sebou dotační program „Jsem v kurzu“. Jak ho hodnotíte a co vám přinesl?
Přinesl nám hodně nových zákazníků, kteří by si to jinak nemohli dovolit, ale také hodně administrativy a starostí s tím, co se na trhu v souvislosti s tím objevilo. Celkově ho ale hodnotím kladně, protože investice do digitálních dovedností jsou v dnešní době nezbytné.
Změnila se poptávka po typech kurzů v souvislosti s tímto programem? Ten byl určen především jednotlivcům.
Většina z nich byli zaměstnanci nebo lidé, kteří měnili svou pozici na trhu práce. My jsme portfolio speciálně pro tento program neměnili, takže nám to jen přivedlo více účastníků na naše standardní odborné kurzy, jako je Python, SQL nebo správa Microsoft cloudu. To pro nás bylo velké plus.
Mluvila jste o administrativě spojené s dotacemi. Pomáháte partnerům v tomto směru?
Nemůžeme administrativu vyřizovat přímo za příjemce dotace, to si musí zařídit sami. Snažíme se jim být ale partnery v tom, že s nimi vzdělávací program naplánujeme tak, aby dával smysl. A garantujeme, že veškeré dokumenty z naší strany (prezenční listiny, certifikáty nebo závěrečné zprávy) budou v naprostém pořádku.
Vy jste matador v oblasti firemního a IT vzdělávání. Co podle vaší zkušenosti nejlépe funguje v oblasti propagace a komunikace vaší nabídky? Co děláte pro to, abyste byli dohledatelní?
Stavíme na dlouhodobých vztazích a partnerství. Samozřejmě musíme být vidět v reklamě a tam, kde se potkávají lidé z oboru, ale nejlepší reklamou jsou dobře dodané kurzy. Často se nám stává, že zákazníka i odmítneme nebo s ním o poptávce diskutujeme. Někdy přijde požadavek typu „naučte nás složité odborné téma za dvě hodiny“. To je nesmysl. Zákazníkovi to musíme říct citlivě a navrhnout řešení, které bude fungovat – například začít od základů nebo naplánovat řadu kurzů. Naším cílem je úspěšné školení, ne jen splněná objednávka.
Vidíte nějaké stereotypy v komunikaci s partnery? Co by po vás firmy měly chtít a co naopak ne, aby program dopadl dobře?
Nejdůležitější je stanovit si měřitelné a dosažitelné cíle. To v poptávkách bývá málokdy. Často slyšíme jen „chceme školení CCNA“. Ale už nevíme, jestli se ti lidé chtějí certifikovat, nebo jen něco spravovat v praxi. Další chybou je nedostatečná komunikace s účastníky. Někdy IT nebo HR vybere kurz, ale účastníci vůbec nejsou zahrnuti do procesu a pak zjistíme, že jejich představy a úroveň znalostí jsou úplně jinde. Zapojit účastníky do výběru a vysvětlit jim cíle vzdělávání je základ úspěchu.
Vidíte na trhu stále tlak na nejnižší cenu?
Je to tak, u mnoha zákazníků, zvláště ve státní správě, je cena stále hlavním kritériem. Snažíme se trh kultivovat a vysvětlovat, že by měli mít i kvalitativní požadavky – na délku kurzu, na osobu lektora a podobně. Situace se sice nelepší skokově, ale posun k lepšímu tam je.
Moje poslední otázka je osobní. Na co se v roce 2026 jako manažerka OKškolení nejvíce těšíte?
Těším se na naši konferenci, ta je pro nás symbolem příchodu jara. Těším se na spokojené zákazníky a na to, že se nám podaří realizovat další úspěšná školení.