Nedávná mezinárodní studie vzdělávací společnosti Talsico International ukázala, že 70 až 90 procent chyb se děje vlivem lidských selhání. Vyšší management by měl podle ní pochopit, jak se zaměstnanci učí, aby dokázal snižovat objem lidských chyb na pracovištích. Většina z 5 000 dotázaných zaměstnanců totiž uvedla, že se nejlépe učí od druhých lidí. Firmy by proto měly stavět na tom a nejen na zavádění nových technologií a postupů.
Lidstvo má za sebou 100 000 let evoluce, kdy se učilo pracovat v otevřeném prostředí a s přirozeným světlem. Naše smysly tudíž nejsou uzpůsobeny na práci v uzavřené kanceláři s umělým osvětlením. Nedokážeme příliš změnit naše mozky, proto je třeba provádět změny pracovišť. Spíše než investovat do školení, jak zvládat nové systémy je třeba vycházet vyříct lidským potřebám a způsobu, jak fungují lidské mozky.
-kk-