Cílem projektu je pomoci interním komunikátorům dělat svou práci lépe, s větší jistotou a uznáním jejich role ve firmě. Zároveň má posílit kvalitu interní komunikace napříč organizacemi a konečně vytvořit přehledný rámec toho, co v této profesi skutečně funguje, co má smysl, přináší hodnotu a pomáhá firmám růst.
Certifikace nastavuje laťku profesionality v oboru
Nový certifikační program v oblasti interní komunikace pomáhá najít rozdíl mezi dobrým úmyslem a skutečnou profesionalitou v oboru. „Interní komunikace je dnes všude, ale často bez jasného kompasu,“ říká Tomáš Poucha, ředitel Institutu interní komunikace. „Certifikace má pomoci lidem v oboru pochopit, co je důležité, co je přínosné a jak se dá kvalita měřit bez ztráty smyslu. Není to byrokratický proces, ale živý standard, který kultivuje celý trh,“ doplňuje.
Program se zaměřuje na praktické schopnosti i hodnotový rámec komunikátora. Sleduje, jak jednotlivci i týmy rozumějí smyslu své práce, jak dokážou propojit vedení s lidmi a jak vnímají interní komunikaci jako nástroj kultury, důvěry a strategie.
„Interní komunikace je trochu jako elektřina. Když funguje, nikdo si jí nevšimne. Ale jakmile přestane, všichni to pocítí. Proto je skvělé, že teď máme certifikaci, která ukazuje, jak ji dělat dobře, zviditelňuje ji a dává celé profesi větší váhu. Pomáhá i nám interním komunikátorům ukazovat vedení, že to, co děláme, má strategický dopad, že komunikace není jen o newsletterech, ale o strategii, a hlavně o důvěře,“ říká Dominika Vrecionová, Group Internal Communication and L&D specialist, Heureka Group.
Podpora pro profesionály i firmy
Program není určen pouze pro komunikátory, ale také pro vedení firem, HR týmy a manažery, kteří chtějí lépe porozumět, co interní komunikace skutečně dělá a jak ji mohou podporovat. „Firmy často komunikaci vnímají jako doprovodný servis. Certifikace jim pomáhá vidět, že kvalitní interní komunikace je základní oporou strategie, výkonu i vztahů uvnitř organizace,“ vysvětluje Poucha.
Na praktické úrovni certifikace přináší do oboru jasný rámec a propojuje dosud roztříštěné znalosti. Zavádí jednotnou terminologii, ukazuje, co je v interní komunikaci dobrá praxe, kdo ji skutečně ovládá a proč. Zároveň umožňuje ocenit odborníky, kteří mají nejen zkušenosti, ale také zralost, přehled a měřitelný dopad své práce.
Mapa zralosti – nástroj profesního růstu
Součástí certifikace je také Mapa zralosti interní komunikace. Jde o vizuální nástroj, který pomáhá jednotlivcům i firmám zhodnotit, jak si ve své interní komunikaci stojí. Ukazuje, jak se komunikace v čase vyvíjí, kde má silné stránky a kde potřebuje rozvoj.
„Pomáhá to jako lakmusový papírek, abych si zjistila, jestli i my v týmu mezi sebou to, co děláme, vidíme stejně. A pro mě je to určitě motivace se zamyslet nad některými aspekty komunikace, tedy super návod,“ říká Hana Trhoňová, Head of Internal Communication and Employee Engagement, Česká Spořitelna.
Hlasy z praxe
Michal Macura, Internal Communications Lead, Vodafone: „Certifikaci interního komunikátora jsem si na vlastní kůži vyzkoušel jako vůbec první, ještě v rámci pilotu. Celý proces začíná sebereflexí, která mi pomohla si řadu témat utřídit a nasměrovat dál. Certifikace mi pak dala nejen formální přehled o mých kompetencích a možnost srovnání s ideálním stavem na trhu, ale hlavně otevřela nové otázky, které mě vedou k dalšímu rozvoji.“
Hana Trhoňová, Head of Internal Communication and Employee Engagement, Česká Spořitelna: „Mám z toho radost. Věřím tom, že to bude žádaná věc od společností i jednotlivců, kteří si svou interkou třeba nebudou jistí, nebo budou mít upřímnou snahu se ve svém oboru neustále vylepšovat. A jako vedlejší efekt, že to třeba dostane do IIK víc dalších zajímavých interek, se kterými se budeme moci potkávat a ochytřovat se.“
Na otázku, co by řekla někomu, kdo o certifikaci slyší poprvé, odpovídá: „Pokud chceš dělat interku opravdově, tak si tím projdi, ať si uděláš obrázek o tom, jak jsi na tom a co třeba dělat jinak, lépe. Věř, že tě to nakopne v dobrém slova smyslu."
Společné dílo komunity
Na přípravě certifikace se pod vedením Institutu interní komunikace podílela řada odborníků z předních firem jako je Vodafone, Česká spořitelna, Heureka, Deloitte, Microsoft, T-Mobile, Albert, Letiště Praha nebo ŘSD, společně s komunikační agenturou Konektor a výzkumnou agenturou Ipsos. Spolu s experty z univerzit a praxe vytvořili rámec „Ideální interní komunikace“, na který se nyní celá certifikace odkazuje.
Rostislav Starý, partner agentury Konektor, k tomu dodává: „Význam interní komunikace po covidu a nárůstu remote práce obrovsky vzrostl. Zároveň se celý obor dost proměnil. Certifikace je v takové situaci klíčovým krokem, který pomůže jejímu dalšímu rozvoji a zvyšování profesních standardů.“
O Institutu interní komunikace
Institut interní komunikace je odborná platforma, která od roku 2009 systematicky rozvíjí profesi interní komunikace v České republice. Za tu dobu uskutečnil přes 400 odborných akcí, desítky výzkumů a stovky rozvojových a změnových programů ve firmách všech velikostí.