Článek přináší ve stručnosti přes dvě desítky faktorů a parametrů, které by měla firma znát, aby…
Jedním z klíčových faktorů úspěchu CRM systému je pečlivé určení možných problémových míst a…
Pokud firma spolupracuje s přepravci a obchodními partnery v zahraničí, rozrůstá se management…
Správně vypracovaný technologický plán či plán zavádění nových technologií je často otázkou přežití…
Elektronický nákup zboží prošel od svého vzniku dlouhým vývojem, takže v současnosti jde spíš o…
Málokterá společnost si troufne pustit se do zavádění CRM bez rozpočtu a úvahy o návratnosti…
Po několika letech intenzivního růstu se dostává trh s CRM technologiemi do stagnace. Zatímco…
Se vzrůstající důležitostí zákaznických kontaktních center roste i pokušení podniků investovat do…
CRM projekty často končí neúspěšně také díky nezájmu a nedostatku podpory ze strany vyššího…