Články z oblasti vzdělávání a poradenství

Firemní web už nečtou jen lidé. Marketing musí současně vysvětlovat nabídku zákazníkům i systémům AI

B2B zákazníci stále častěji získávají první vysvětlení problému, trhu a dodavatelů přímo od AI. Na…

Firmy zavádějí AI do zákaznické péče téměř všude, ale náklady podle průzkumu neklesají a někde dokonce rostou

Průzkum 150 vedoucích zákaznické péče a IT ukazuje výrazný rozpor mezi šíří nasazení AI a finančním…

Marketingové týmy mohou řídit kampaně běžnou řečí, ale musí změnit způsob kontroly dat i výsledků AI

Část práce marketérů stále spočívá v přecházení mezi obrazovkami, sestavování dotazů a ručním…

CRM a nástroje pro aktivní oslovování řeší jiný problém. Jejich špatné propojení ale vytváří horší data

CRM má uchovávat společnou historii zákazníka, obchodních případů a výhledu tržeb. Nástroje pro…

Pokud AI píše zaměnitelné marketingové texty, problém často není v nástroji, ale v nejasně definované značce

Přepisování zadání nebo střídání nástrojů nepomůže, pokud firma neumí přesně popsat zákaznický…

AI může pracovníkům péče o zákazníky připravit plán za půl hodiny, vztah a složité rozhodnutí však nepřevezme

Pracovníci zákaznické péče často střídají technickou podporu, obnovování smluv a hledání…

Zákazníci si mohou obchodníka prověřit přes AI dříve, než mu vůbec dovolí představit nabídku

Umělá inteligence už obchodníkům nepomáhá pouze s přípravou. Používají ji také zákazníci, kteří si…

Affiliate marketing z hlediska práva

Affiliate marketing přináší zisk i rizika. Jak správně nastavit smlouvy, provize a ochranu osobních…

Pět bezplatných AI kurzů pro obchodníky

Umělá inteligence hýbe světem. A kdo s ní neumí pracovat, ten jako by nebyl. AI navíc dovede…