Jedním z nejčastějších měřítek efektivity call center je tzv. průměrný čas pro vyřízení hovoru (AHT). Britský portál Call Centre Helper proto požádal své čtenáře z…
Projektové týmy selhávají nejčastěji kvůli tomu, že jim chybí jasné a…
Přemýšlíte o svém osobním rozvoji? Rádi byste poskytli svým zaměstnancům…
Leadership není nic jiného než způsob chování člověka, který se postupem…
Jaké interpersonální dovednosti by rozhodně neměly chybět projektovým…
Nejčastějším důvodem, proč lídři selhávají, je jejich vlastní ego. Lídr si…
Poptávka po automobilech na většině vyspělých trhů klesá. V Evropě se za…
Dobrý manažer by měl vědět nejen, co říkat svým podřízeným, aby je…
Většina z nás má alespoň občas problémy s odkládáním činností, které jsou…
Six Thinking Hats (Šest myslících klobouků) je název praktické techniky…
PRAHA Druhá ze série přednášek odborníků z praxe BUSINESS MASTER CLASSES…
Jste na poradách ten první, kdo si bere slovo? Přehlížíte kolegy, kteří…