Informace o Vašem předplatném na HR News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Inteligentní call centrum - automatizace pravidel obchodování Současný trend zavádění samoobslužných aplikací (zejména v oblasti systémů pro řízení vztahů se zákazníky) vytváří potřebu využívání inteligentních aplikací.…
Několik tipů, jak zajistit efektivní "elektronickou výuku" Elektronickou výuku (e-learning) je sice možno realizovat jako samostudium,…
Jsou poskytovatelé DSL Internetu ohroženým druhem? Ve Spojených státech již zkrachovalo mnoho firem, které poskytovaly…
Společnost Cincom získala v oboru call center cenu Výrobek roku Časopis **Call Center** udělil společnosti **Cincom** cenu Výrobek roku za…
Přínos osobních setkání zaměstnanců, kteří spolu již dlouho komunikují na dálku V současné škále virtuálních komunikačních nástrojů se může klasický dialog…
Právní rizika vyplývající ze sledování zaměstnanců Zaměstnavatelé, kteří chtějí zvýšit produktivitu svých zaměstnanců, běžně…
Elektronické účtování: Efektivní nástroj křížového prodeje Většina maloobchodníků považuje řešení elektronických plateb a prezentací…
Call centrum budoucnosti Call centra, která vznikala od počátku 90. let, podporovala v první řadě…
Jak může integrace počítačové telefonie napomoci zvýšení produktivity Call centra se v posledních letech stala základním prostředkem kontaktu se…
Vyhodnocení efektivnosti investičních projektů Ekonomická efektivnost je v tržním ekonomickém systému základním kritériem…
Služby zákazníkům a tok prací v call centru Kombinace služeb pro zákazníky a marketingových funkcí do jediného projektu…
Technologie PLT se stává součástí telekomunikačního trhu S koncepcí technologie PLT (číslicová komunikace po silovém vedení) přišla…
Analýzy call center: úspěšné řešení Díky výraznému rozšíření Internetu v poslední době stále více roste…
