Menu

Call Centre Helper

http://www.callcentrehelper.com

britský online týdeník věnovaný call centrům

Články z tohoto zdroje (74)

Článek v rámci předplatného icon Rozčilený zákazník: Doporučení, jak situaci zvládnout

5.3.2026 

Článek v rámci předplatného icon Jak vylepšit zákaznické centrum: Inspirujte se u britské pobočky Costa Coffee

3.7.2025 

Článek v rámci předplatného icon Strategie, díky kterým v call centru snížíte podíl volajících, kteří zavěsí

1.7.2025 

Článek v rámci předplatného icon 6 typických manažerských frází, které zaměstnanci nesnáší a kterým byste se měli vyhnout

5.3.2025 

Článek v rámci předplatného icon Když je klient nervózní na schůzce: Co v takovém případě má prodejce dělat?

20.2.2025 

Článek v rámci předplatného icon Chcete dodat zaměstnancům v call centru motivaci? Sedm rad, jak na to

23.2.2023 

Článek v rámci předplatného icon Pozitivní vyjadřování: Základ úspěšné komunikace s klientem

5.1.2023 

Článek v rámci předplatného icon Sedm jednoduchých tipů, jak dodat motivaci vašemu týmu

12.1.2022 

Článek v rámci předplatného icon Šest způsobů, jak více zapojit a nadchnout pracovníky zákaznického servisu

14.4.2021 

Článek v rámci předplatného icon Pro obchod potřebujete především sebevědomí. Vybudujte si ho

12.1.2021 

Článek v rámci předplatného icon 12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (4/4)

8.10.2020 

Článek v rámci předplatného icon 12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (2/4)

1.10.2020 

Článek v rámci předplatného icon 12 osvědčených postupů, kterými zvýšíte úroveň vašich služeb pro klienty (1/4)

29.9.2020 

Článek v rámci předplatného icon 5 nápadů pro personalizovaný zákaznický zážitek

7.7.2020 

Článek v rámci předplatného icon Čtyři tipy, jak se lépe vcítit do klientů

29.10.2019 

Článek v rámci předplatného icon 10 slov, která by měla figurovat na vašem CV

25.6.2019 

Článek v rámci předplatného icon 9 tipů, jak zkrátit průměrnou délku telefonátu v call centru

24.6.2019 

Článek v rámci předplatného 8 otázek pro uchazeče o práci v klientském servisu

4.1.2019 

Článek v rámci předplatného icon Jak si získat důvěru klienta po telefonu

20.12.2018 

Článek v rámci předplatného icon „Mystery shopping“ a další netradiční způsoby, jak vylepšit zákaznický servis

30.11.2018 

icon Osm inovativních nápadů pro zlepšení výkonu pracovníků call centra

26.11.2018 

Článek v rámci předplatného icon Sedm tipů, jak lépe naslouchat během telefonního hovoru s klientem

29.10.2018 

Článek v rámci předplatného icon Tipy k navýšení produktivity telefonního kontaktního centra

26.10.2018 

Článek v rámci předplatného icon 4 příklady, jak do komunikace s klientem vnést empatii a autenticitu

2.10.2018 

icon 7 věcí, které zaměstnanec call centra nikdy nesmí říct klientovi

2.8.2018 

Článek v rámci předplatného icon Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větách

30.5.2018 

Článek v rámci předplatného icon Čtyři netradiční způsoby, jak získat zpět ztraceného klienta

3.4.2018 

icon Jak si získat důvěru klienta po telefonu

14.2.2018 

Článek v rámci předplatného icon Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centra

18.1.2018 

Článek v rámci předplatného icon 4 předsevzetí pro call centra pro rok 2018

5.1.2018 
Výpis 1 až 30 z celkem 74