Pro hledaný výraz "Person" bylo nalezeno 2099 článků.
Umělá inteligence šetří čas na jednotlivých úkolech, ale firmy jej často okamžitě zaplní větším objemem práceRychlejší analýzy, souhrny a komunikace mohou zvýšit výkon, ale také očekávání, kolik práce má člověk každý den zvládnout. Pokud vedení považuje každou ušetřenou minutu za novou volnou kapacitu,…
Vedoucí, kteří chrání vlastní pozici před každým rizikem, mohou přehlédnout problémy, dokud je není možné snadno opravitZralé organizace vytvářejí schvalovací postupy, které omezují chyby, ale zároveň mohou naučit manažery chránit především vlastní pověst. Výsledkem je odkládání personálních rozhodnutí, ignorování…
U složitých služeb může osobní pomoc zvýšit konverzi i u zákazníků, kteří chtějí nejprve vše zjistit samiDigitální samoobsluha zákazníkovi umožní zjistit cenu, dostupnost a možnosti bez tlaku obchodníka. U neznámé nebo složité kategorie ale samotná transparentnost nemusí stačit. Zákazník často potřebuje…
Střední management se zmenšuje a návrat ke stejné roli nemusí být možný, zkušenosti je třeba použít jinakAutomatizace koordinační práce a zplošťování struktur mění část tradičních manažerských pozic. Firmy přidělují jednomu vedoucímu více lidí a některé bývalé role jednoduše neobnovují. Pro manažery to…
OECD mapuje pravidla pro umělou inteligenci na pracovištiVlády zatím řeší umělou inteligenci na pracovišti hlavně prostřednictvím stávajícího pracovního práva, ochrany osobních údajů a zákazu diskriminace. OECD upozorňuje, že formální lidský dohled nestačí.…
AI může změnit transformační kancelář, odpovědnost však musí zůstat lidemBCG navrhuje přestavět podnikové transformační kanceláře pomocí systémů, které průběžně sledují rizika, návaznosti, finance a plnění úkolů. Cílem není nahradit projektové týmy, ale omezit ruční sběr…
Odpovědná AI se mění z právní obrany na podmínku růstu a důvěryMichael Wade a Jochen Wirtz v Harvard Business Review tvrdí, že odpovědné používání AI už není jen úkolem právníků a útvarů řízení rizik. Důvěra se stává konkurenční výhodou, protože stejná…
Hodnocení výkonu nemá zaměstnance jednou ročně překvapit, zpětná vazba musí být součástí běžné práceRoční hodnoticí pohovor často shrnuje problémy až dlouho poté, kdy bylo možné je snadno napravit. Užitečnější systém průběžně spojuje očekávání, konkrétní zpětnou vazbu a další kroky. Zaměstnanec má…
Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejdeZměna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění, obchodech i dalších pravidelných službách. Výzkum mezi stěhujícími ukazuje vysokou ochotu přijmout relevantní nabídku, ale…
Accenture: Hodnotu z AI nebrzdí rozpočet, ale připravenost vedeníDevět z deseti členů vrcholového vedení zvyšuje výdaje na AI, ale jen 18 procent firem podle Accenture investuje do lidí způsobem spojeným s rychlejším růstem tržeb a zisku. Výzkum zdůrazňuje osobní…
Strategie pro dobu AI musí být součástí systémů a pravidel, nestačí ji jednou ročně zapsat do prezentacePokud umělá inteligence průběžně ovlivňuje ceny, doporučení, obsluhu zákazníků a přidělování zdrojů, strategie se uskutečňuje v každodenních rozhodnutích systémů. Vedení proto musí převést firemní…
Evropská databáze vysoce rizikové AI se zpozdí nejméně do roku 2027Evropská databáze vysoce rizikových systémů umělé inteligence má být spuštěna až ve třetím čtvrtletí 2027. Odklad vytváří právní nejistotu, protože některé registrační povinnosti mohou podle…
Manažer jako výkonný člen týmu může omezit byrokracii, nesmí však přestat věnovat čas lidemFirmy snižují počet řídicích vrstev a očekávají, že manažeři budou vedle vedení lidí vykonávat také odbornou práci. Model může přiblížit rozhodování zákazníkům a odstranit část porad a předávání…
Tabulky a ruční obcházení systému ukazují, že obchodní tým přerostl možnosti svého současného CRMJednoduchý CRM systém může malému týmu dlouho postačovat. S růstem však začnou zákaznické údaje zůstávat v oddělených aplikacích, obchodníci ručně přepisují informace a podpora nevidí celý průběh…
AI může zaměstnance učit, pokud funguje jako trenér, nikoli jako náhrada myšleníPsycholožka Angela Duckworthová v pořadu HBR IdeaCast popsala pokus, v němž práce s AI zlepšila schopnost psát i týden po úkolu. Výsledek však neobhajuje úplné předávání práce stroji. Přínos vznikl…
