Pro hledaný výraz "Person" bylo nalezeno 1990 článků.
Zlepšete svou schopnost naslouchatPrezentace produktu klientovi tak, aby odpovídal jeho potřebám, je komplexní procedura, která mimo jiné zahrnuje i schopnost aktivního, efektivního naslouchání. Projděte si následující otázky, a…
Zbavte se předsudků vůči ostatnímMyslíte si, že se vás to možná netýká, a dokonale si hlídáte vlastní sklon jednat zaujatě. Opravdu se vám to ale daří? Bohužel jde o zcela přirozený vývoj daný evolucí, a proto je nutné s předsudky…
Podobně jako manželské páry mohou obnovit energii ve svém vztahu tím, že obnoví svůj slib, manažeři mohou posílit vztahy se zaměstnanci tím, že budou aplikovat proces, který se v angličtině nazývá re-…
5 nápadů, jak oživit jednotvárnou práci v call centruJeden telefonát za druhým či občasný hovor s velmi nespokojeným zákazníkem dovede z práce v call centru někdy činit poněkud jednotvárnou, psychicky náročnou práci. Není tedy od věci občas zaměstnance…
Jak zkazit jednání hned v úvoduJe úplně jedno, jestli vedete jednání s obchodním partnerem, kolegy nebo někým jiným. Dojem si člověk utváří v průběhu několika prvních vteřin. Proto je velmi důležité soustředit se na úvod, který…
15 tipů, jak zkrátit průměrný čas telefonátů v call centruCallCentreHelper přináší návod na to, jak zkrátit délku hovorů a výrazně tak zvýšit efektivitu celého call centra. Telefon už při náboru. Nejlepším způsobem, jak otestovat kandidáty na práci v…
Co odpovíte, když se vás někdo zeptá, čím je skvělá vaše firemní kultura? Pokud to bude pouze výčet nadstandardních zaměstnaneckých výhod, měli byste se zarazit. Jídlo zdarma, zvířata na pracovišti a…
Vlastnosti prodejce, který je úspěšný i v těžkých časechPodle populární knihy The Challenger Sale od Dixona a Adamsona z roku 2011 existuje několik základních typů prodejců. Ovšem všechny tyto typy sdílí několik zásadních charakterových vlastností, které…
Jak si vybudovat kontakty na profesní sociální sítiTaké se vám stává, že si otevřete svůj účet na LinkedInu a máte schránku plnou pozvání ke spojení od neznámých lidí? Většina z nich tvrdí, že jste přátelé, ale vy jste o nich nikdy neslyšeli. Proč…
Když zaměstnanec čelí osobním problémůmUžitečný článek serveru Salesopedia se věnuje nelehké situaci, ve které se ocitne každý manažer či vedoucí týmu, jehož svěřenec čelí problémům v osobní rovině. I přesto, že životní pohoda zaměstnanců…
10 způsobů, jak předčit očekávání klientůServer Call Center Helper oslovil sedm odborníků na zákaznický servis, aby přišli s nápady, jak lze ve vztahu ke klientovi předčit jeho očekávání. Výsledkem je seznam deseti tipů, které zajistí, že se…
Špatná reference nemusí být vždy špatnáMůžete si dovolit vyřazovat z výběrových řízení uchazeče se špatnými referencemi? Pravděpodobně si říkáte, že ano, ale zkusme se nad tím zamyslet ještě jednou. Kontrola referencí patří k běžným úkolům…
Jak vést generaci Y?Generace líných narcistů, iGenerace, Děti milénia nebo jednoduše ti, kteří se narodili mezi lety 1982 až 2000. Je nás mnoho. Já a možná i vy do této kategorie spadáme, a pokud ne, tím spíše pro vás…
Pět tipů ze školních lavic pro úspěšnou prezentaciMožná si sami vybavujete ještě z vašich školních let, jak se některé hodiny táhly do nekonečna a vy jste téměř usínali pod vlivem monotónního hlasu vyučujícího. Není divu, zřejmě nebyl dobrým…
Pokud již máte alespoň minimální zkušenosti s náborem, pak jistě víte, že pouze najít dobrého kandidáta na volnou pozici nestačí. Pokud zrovna nepracujete pro nežádanějšího zaměstnavatele světa, pak…
