Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17305 článků.
Střediska telefonické podpory jsou stále důležitáZ důvodu snižování výdajů na zákaznické služby začínají mnohé firmy nahrazovat svá střediska telefonické podpory samoobslužnými nástroji. Dojem, který zákazník získává, však není příliš dobrý. Mnoho…
Etika na scestíSkandály firem Enron a WorldCom se především dotkly zaměstnanců a investorů. Zatímco zaměstnanci se domnívali, že vše je v pořádku a pozice firmy je…
Nezáleží na velikosti, ale na eticeVelké firmy se musí zbavit etického nepořádku. Sice dominují trhu počínaje médii přes medicínu a bankovnictví až k internetovým společnostem, ale talentovaní lidé pro ně nechtějí pracovat, zákazníci…
Řekněte přesně to, co jste chtěliČlánek přináší několik rad k přípravě úspěšné prezentace či projevu. Podle jeho autora by měly pomoci k tomu, abyste dokázali udržet soustředění na požadovaná témata a aby se vaše publikum cítilo…
Jak vybudovat firemní webové stránkyMnoho firem stále ještě vynakládá na provoz svých webových stránek více peněz, než by bylo nutné. Nemusí tomu tak být pokud jsou tyto aktivity dobře naplánovány. Prvním krokem je rozhodnout se,…
Měření a hodnocení znalostí a klíčová role znalostního audituPodnikové znalosti se povětšinou získávají, vytváří a sdílí v celé organizaci zcela nepostřehnutelně. Některé aspekty organizačních znalostí se však přece jen dají kvantifikovat, měřit a hodnotit. V…
Morálka je klíčem k úspěchu podnikuPředstavíme-li si úspěšný obchod jako pomyslnou ekonomickou kulinární specialitu, pak morálka by měla být její solí všudypřítomná a vylepšující chuť ostatních ingrediencí. Bývá definována jako…
Základní prvky tiskového prohlášeníPrvní slova, která by ten, kdo vydává vaše tiskové prohlášení, měl vidět, je shrnutí klíčových informací (tzv. pitch letter) tato část dokumentu by měla být tištěna černě, normalizovaným písmem, v…
Fluktuace zaměstnanců je brzdou profituPorozumět příčinám nadměrné fluktuace zaměstnanců je prvním krokem k tomu, aby byl management schopen kontrolovat a řešit jeden z nejnákladnějších problémů dnešních společností. Nové náborové a…
Ovlivňování výkonnosti zaměstnancůSchopní manažeři vědí, že plánovaných výsledků se dá dosáhnout pouze díky pozitivnímu ovlivňování výkonnosti podřízených. Nesmíme zaměňovat produktivitu a výkonnost. Produktivita je důsledkem…
V dnešním neustále se měnícím a uspěchaném světě tráví zaměstnanci více času se svými počítači než s manažery a řada z nich se nikdy nedočkala pozitivní odezvy. Mnoho zdrojů uvádí, že morálka…
Kdy je vhodné změnit strategické směřování firmy?Srdcem každého strategického plánování je cíl celého projektu, jakési celkové směřování. Jde o sílu stojící za existencí společnosti a vedoucí ji do budoucnosti. Ty firmy, které přistupují k tomuto…
Znát charakter publika je klíčem k úspěšné prezentaciPři plánování prezentace či jiného veřejného projevu je důležité definovat, jaké bude vaše publikum. Následující tipy vám tento úkol mohou usnadnit: Je třeba zvážit velikost skupiny posluchačů tento…
Braňte se počítačovým virůmPřestože nejste nedbalý uživatel, můžete mít problémy s počítačovými viry. Se jejich zvyšujícím se počtem a novými technikami, které jejich pisatelé používají, přestává být antivirový program…
Patří CRM do starého železa?Budoucnost CRM leží podle některých odborníků ve vertikálních obchodních procesech a webových službách. Tyto dvě složky získávají rostoucí podíl nejen v CRM, ale i v mnoha jiných softwarových…
