Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 26242 článků.
Nebojte se být za hlupákaTradiční vzdělávací kurzy mají zaměstnancům pomáhat lépe uspět ve světe obchodu. Existují však i takové kurzy, které zaměstnancům ukazují, jak ze sebe udělat šaška a mohou být stejně účinné. Reportér…
5 největších omylů zákaznických služeb všech dobVýkřiky protestů proti špatným zákaznickým službám neutichají. Článek proto upozorňuje na pět základních chyb, kterým je třeba se v tomto odvětví vyhnout:- Poskytování služeb zákazníkům není…
Někdo kdysi řekl, že utrpení v životě je povinné a trápení volitelné. Tolik nás žije ve frustraci a stresujeme se více, než je to nutné. Snažíme se neprohrávat a získat vše. Jako náboráři máme velkou…
Jak se v očích kolegů a šéfů stát nesnesitelnýmBylo napsáno spousta knih a vyšlo mnoho článků o tom, jak jednat sproblémovými zaměstnanci. Tento článek se proto bude zabývat druhou stranou mince - jak se stát problémovým zaměstnancem.Pokud jste…
Nemocenskou budou za prvních 14 dní platit zaměstnavateléV prvních dvou týdnech nemoci budou nemocenskou namísto státu vyplácet zaměstnavatelé. Rozhodla o tom sněmovna, když přehlasovala prezidentské veto zákona o nemocenském pojištění. Norma začne platit…
Mýty věrnostních programůAutor přináší svůj názor na to, jak zákazník vnímá věrnostní programy.Důraz na emoce, ne věci Autor si myslí, že řada firem v oblasti mentality věrnostních programů zbytečně chybuje. Podle jeho názoru…
Jak rozvíjet výkonnostVýkonný jednotlivec i tým je snem každé firmy. K dosažení toho cíle je dobré se zamyslet nad následujícím:Víte o čem je výkonnost? Z pohledu firmy znamená výkonnost nejen běh finančně prosperující…
Hannibal, marketingový vůdceI dnešní marketéři se mohou mnohému naučit od legendárního kartaginského vojevůdce Hannibala, který v letech 218 až 202 př.n.l. ohrožoval Řím v druhé punské válce. Zejména, pokud se snaží proniknout…
Několik tipů pro efektivní poradyJak produktivní jsou vaše porady? Soustředíte se v jejich průběhu na agendu, nebo se více koncentrujete na to, jak udělat z prázdného plastového kelímku co nejvíce malých kousků? Možná si připadáte,…
Wikipedie - inspirace pro firmy?Wiki znamená havajsky rychle a Wikipedie je název internetové encyklopedie, která dovoluje svým uživatelům rychle a bez překážek vytvářet, editovat či doplňovat články a témata, a tím efektivně sdílet…
Většinu britských zaměstnanců dnes nemotivují profesionální ambice, ale záležitosti životní stylu, jako je čas trávený s rodinou, dovolená a spokojenost. Ukázaly to výsledky průzkumu společnosti MORE…
Zákaznická spokojenost ruku v ruce s odměňováním zaměstnancůPřibližně polovina amerických firem zahrnuje zákaznickou zpětnou vazbu do svých programů zaměstnaneckých výhod. Snaží se tak zajistit orientaci na zákazníka, zdokonalovat kvalitu procesů a vytvářet…
Školení začíná na konciŠkolitelé si někdy příliš brzy oddechnou, že jejich kurz již skončil a účastníci odcházejí zpátky do práce. Konec školení však neznamená konec práce školitele. Naopak se jedná o klíčové stádium, kdy…
Smysl pro humor může být jednou znejlepších zbraní při překonávání nepříjemných situací. Někdy ale může vtipná poznámka situaci ještě zhoršit a proto je potřeba problém řešit jinak.Zde je několik…
Jednodušší cestu k rozšíření kvalifikace, a současně tedy k lepšímu uplatnění na trhu práce, by měl umožnit zákon o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání, který minulý týden podepsal…
