„Small talk“, neboli „neformální pokec“. Jak jej používat při schůzkách s klientem
V návodech a knihách pro obchodníky se často dočteme, že bychom na začátku schůzky s klientem neměli hned přejít k obchodnímu vyjednávání, ale začít krátkým neformálním rozhovorem. Málokdy ale…