Zapovězené fráze: Šest věcí, které nikdy nesmí klient od firmy slyšet
Zákaznický servis je výkladní skříní každé firmy. A to, jak zaměstnanci zákaznického servisu nebo prodejci komunikují s klienty, hraje klíčovou roli v tom, jak zákazníci firmu vnímají jako celek.…