Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19593 článků.
Zákaznická spokojenost a hodnota firmy: Manažeři musejí vybírat správné investice (2/2)V předchozím článku jsme viděli, že zákaznická spokojenost je akcionářům ku prospěchu. Nicméně může vést k náhlým problémům s tím, jak se díky ní noví zákazníci rozhodují využívat vašich služeb. Nyní…
Když ho znáte, ale nevíte, kdo to jeJména bez tváří jsou kolem nás až příliš častá. Ve velkých společnostech si šéfové nikdy nezapamatují jména ani obličeje lidí, kteří pro ně pracují. Je to těžké. A tak je jen a jen přirozené, že si…
Vydrž, telefonisto, vydrž!Specialista náboru, který nechce jen pasivně čekat, až se mu ozvou uchazeči o práci, musí umět telefonovat. A nejen to. Musí dobře zvládat umění cold callingu neboli volání naslepo. Musí být připraven…
Via Libertatis se jako správná vzdělávací a poradenská společnost zaměřujeme především na lidi. Jejich rozvoj v rámci soft skills je určitě velmi přínosný. Co však dělat, když zaměstnanci nemají chuť…
V první části článku jste se mohli dovědět, že jste aktivní, samostatní a kreativní a že to může být velkým přínosem pro vaše okolí. Pokud to tedy nepřeženete a z vašich silných stránek se přemírou…
5 rad, jak si zvednout sebevědomí, když vám momentálně nejdou obchodyKariéra obchodníka není nikdy pouze strmým vzestupem vzhůru. Každý prodejce čas od času během své kariéry nutně narazí na to, čemu se v angličtině (převzato z francouzštiny) říká plateau, tedy období,…
9 hřebíků do rakve vaší kariéryVětšině lidí nezničí kariéru jeden velký chybný krok, ale malé, postupné kroky, které se zdají být nepodstatné. Ve skutečnosti jsou však velmi závažné a spolehlivě škodí všem, kteří v dobré víře tvrdě…
V současné době se mzdové účetní stále častěji setkávají s nutností provádět srážky ze mzdy z titulu exekuce u zaměstnanců. Zdaleka ne vždy je to jednoduchá a jasná záležitost. Zaměstnanec při nástupu…
Jste duševně silní, nebo si jen hrajete na tvrďáka?Ničeho se nebojím. Neúspěch neznám. Dokážu všechno, protože jsem nejlepší. Tyto věty často slýcháme z úst lidí, o kterých si myslíme, že jsou velmi psychicky odolní, a proto také úspěšní. Ve…
Kde a jak dát produktu přidanou hodnotuV každém myslitelném oboru budete vždy bojovat s konkurencí. Klienti budou zpravidla konfrontováni s více nabídkami než jenom s tou vaší, a záleží pouze na tom, jakou konkurenční výhodu vy máte nad…
Nenechte se převálcovat stresemSlovo stres pochází z anglického slova stress (zátěž), které je původem z latinského slova strigo, stringere, strinx, strictum, což znamená utahovat, stahovat, zadrhovat. Tím bylo myšleno utahovat…
Založení nadačního fondu Šťastné Česko s podporou ČMA i CBCSDAkce Šťastné Česko 2016, která se konala 18. května v nabitém sále Lucerny, jen ukázala, že priority manažerů i široké veřejnosti se mění. Ve 21. století již nejde jen o zvyšování HDP, zisků…
7 kroků k tomu, jak se stát skvělým personalistouPokud si dokážete získat pověst skvělého personalisty, nebude už záležet na tom, na jakou školu jste chodili, jaká certifikace vám chybí nebo že máte jen málo zkušeností. Lidé si vás budou pamatovat,…
Jaké otázky položit, abyste zjistili, kolik má potenciální klient peněz?Otázka rozpočtu je pro všechny zúčastněné v obchodním jednání zcela zásadní. Ve sféře B2B je rozpočet na danou věc často dán dopředu a je složitější ho navyšovat, v B2C je pole pro manévrování…
Zákaznická spokojenost a hodnota firmy: Manažeři musejí vybírat správné investice (1/2)Zákaznická zkušenost se obvykle pohybuje tím samým směrem jako cena akcií dané firmy. Oba tyto ukazatele jsou dobrými indikátory toho, jak vitální firma je. Zároveň však platí, že požadavky a nároky…
