Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25567 článků.
Více empatie do zákaznického servisuZákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti se ozývají nejen proto, aby vyřešili určitý problém, ale i aby si postěžovali, aby se uklidnili, aby někomu sdělili své problémy a křivdy,…
Staňte se nejlepším prodejcem ve firmě během tří měsícůBýt schopný v prodeji a úspěšný v životě jsou cíle, které mají hodně společného. Oba vyžadují tvrdou práci, odhodlání, pevné přesvědčení a dlouhodobé plánování. I když to může znít přehnaně, znalosti…
Ženy v Česku jsou vzdělanější, ale berou méně než mužiČeské ženy jsou placené hůře než muži. Rozdíl mezi jejich příjmy patří k největším v Evropě. I když jsou mladé Češky vzdělanější než jejich vrstevníci, jsou více ohrožené nezaměstnaností. Rozdíl v…
V čem se skrývá kouzlo dobrého šéfa?Můj vedoucí je skvělý. Tato věta není slyšet příliš často, ale někdy přeci jen zazní. V čem spočívá úspěch těch, o kterých podřízení takto mluví?
Milan Kníže, nový viceprezident pro finance VodafonuNovým viceprezidentem pro finance společnosti Vodafone v České republice se od 1. dubna 2017 stává Milan Kníže. Současný viceprezident pro finance, James Lindsay, se vrací do Vodafonu v Londýně do…
Vliv důvěry a otevřené komunikace na výkonnost firmyV posledních několika letech jsem v organizacích, ve kterých jsem pracoval jako konzultant, často řešil situace, které byly spojené s tématem důvěry a otevřené komunikace a jejich dopadu na výkon…
5 chyb, kvůli kterým obchodníci působí neprofesionálněAť už je váš prodejní styl jakýkoliv, ať už jste extrovertní, žoviální, nebo naopak vážní a striktně věcní, vždy byste coby obchodní zástupce měli působit co možná nejprofesionálněji. Měli byste se…
Jazyková škola Polyglot je od roku 2007 exkluzivním českým testovacím centrem společnosti PEARSON Language Assessments. Lze v ní tedy složit mezinárodní zkoušky Pearson Test of English (PTE), jejichž…
Zpětná vazba je často vnímána jako něco, co vzbuzuje obavy na obou stranách. Během mé 15leté manažerské praxe v korporaci jsem se s tímto postojem setkávala u kolegů, nadřízených i podřízených.
Sepište si seznam věcí, které nedělatSeznam úkolů, které máte udělat, patří k nezbytným předpokladům dobrého time managementu. Existují však i důvody, proč si sestavit seznam toho, co dělat nemáte. Možná je to překvapivé, ale seznam…
Outsourcing jako konkurenční výhoda?Pojem outsourcing, z anglického out (vně) a source (zdroj), je v podstatě terminus technicus pro delegování určité firemní agendy externí společnosti, která za ni z části nebo zcela přebírá…
Marketing 2017: Blokování reklam a zákaznická zkušenostVíce než 75 % marketérů věří, že blokování reklam, které je dnes stále běžnější v internetových prohlížečích, nakonec celému odvětví prospěje. Díky tomu totiž reklamy budou kreativnější. Marketing…
Prezentace pro lhostejné publikum (1/2): Začněte zvolna a pak to rozjeďteKdo by chtěl prezentovat před publikem, které o danou věc nemá zájem. O tom jistě nesní nikdo z nás. Stát se to však může. A když se to stane, co můžete udělat, aby se publikum nadchlo i pro téma,…
Vybrané pracovněprávní novinky na začátku roku 2017Zřejmě jste již zaznamenali, že nás čeká novela zákoníku práce, jejíž účinnost se předpokládá na červenec tohoto roku. Již nyní však vstoupily v účinnost některé změny, které se pracovněprávní oblasti…
EU zřejmě dosáhne 20% podílu OZE do roku 2020Podle nově zveřejněné zprávy o rozvoji obnovitelných zdrojů energie (OZE) je EU jako celek na dobré cestě dosáhnout 20% podílu OZE do roku 2020. V roce 2014 činil podíl OZE 16% a v roce 2015…
