Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 24973 článků.
Digitalizace evropských bank: Skutek (zatím) utekHlavní evropské banky a pojišťovny jsou připraveny přijmout digitální technologie, ale jsou téměř o 50 % efektivnější při rozpoznávání hodnoty inovací než při jejich skutečném využití k zefektivnění…
Dnes již máme mnohokrát vědecky potvrzeno, že existuje jasná spojitost mezi motivovanými pracovníky a spokojenými zákazníky. Platí to jak v průmyslu, tak v odvětví služeb. Postupně se proto vžila…
Bitva o hydraulické štěpení v Británii pokračujeStudie Britské geologické služby odhadla zásoby břidlicového plynu v severní Anglii na množství, které by při současné spotřebě pokrylo poptávku po plynu ve Spojeném království po dobu 500 let.…
Robert Hogan: Čeká nás boj o život, nikoli zábava na FacebookuV první části rozhovoru s Robertem Hoganem jsme se dozvěděli, jak se vyvíjelo měření osobnosti a v čem spočívá rozdíl mezi politiky a lídry. Již víme, že základní osobnostní rysy, které musí mít dobrý…
V call centru musejí všichni vědět, co dělajíVýsledky práce kontaktního centra velmi záleží na tom, kdo je vede, a na psychickém stavu operátorů. Telefonisté přitom nemají vůbec lehkou roli, musí totiž být empatičtí, pozitivní, rozhodní a…
HR je dnes stále více a více závislé na datech. Důkazy pro to lze nalézt na více než milionu blogů zabývajících se tímto tématem anebo jen při brouzdání na Twitteru při hledání hashtagů #HRAnalytics …
Kdo neuspěje, ať se snaží sebevícZnalosti a zkušenosti jsou pro dosažení úspěchu v práci méně důležité, než se předpokládalo. Potvrzují to novodobé vědecké studie. Pozornost se mnohem více ubírá k sociálním dovednostem a emoční…
Čeština jako vizitka aneb Hledání dobrého styluSkočme do tématu rovnýma nohama. Je lepší, když začínáme e-mail oslovením („Vážený pane Nováku“), nebo pozdravem („Dobrý den“)? Jak je to v současné spisovné češtině s užíváním zájmena „svůj“ (versus…
6 tipů prodejcům po telefonuProdej je motorem veškerého businessu. A i přestože se může prodej po telefonu zdát překonaný, existují důvody, proč jej stále většina velkých firem používá jako jednu z metod akvizice nových klientů.…
Po stopách jeskynních lidí k větší výkonnosti a pohoděLidské bytosti se možná vyvinuly v průběhu staletí, avšak mnoho z našich základních potřeb pro zdravý život zůstalo nezměněno: spánek, jídlo, sluneční světlo, fyzická aktivita, kontakt s ostatními…
Vždy to tak bylo, ale dnes je to ještě zřetelnější. Bariéry v najímání jsou do jisté míry externího charakteru, ale nemělo by se zapomínat ani na ty interní. Pokud tam jsou, pak nemusíme uspět ani ve…
Alexander Vyšek, nový ředitel zákaznických služeb Jaguar Land RoverAlexander Vyšek nově přichází na pozici Customer Service Director u společnosti Jaguar Land Rover. Bude zodpovědný za obě značky pro Českou republiku a Rakousko a bude mít na starosti především…
4 zásady úspěšného vyjednáváníVyjednávání je proces, během kterého je potřeba najít kompromis mezi oběma stranami a přitom si udržet pokud možno co nejlepší podmínky. Jedná se o pohyb na tenkém ledě, jelikož nechcete o klienta…
Projekty stojí a padají s lidmiExistuje silně rozšířený mýtus, že úspěch projektů závisí na odborné přesnosti a efektivních procesech. Ano, tyto prvky jsou důležité, nejdůležitější roli však hrají lidé. Platí to především pro…
8 největších chyb náborářů: Kdy už je přestanete dělat?Neefektivní nábor se může projevit jako velmi nákladný a to z více úhlů pohledu. Proto se vyplácí čas od času přezkoumat postupy a najít možné efektivnější způsoby - zejména tehdy, pokud to může…
