Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19975 článků.
Trendy v zákaznickém servisu pro rok 2015Zajímá vás, jaké trendy budou provázet zákaznické služby v letošním roce? Jde hlavně o to, rychle se vypořádat s problémy nebo jim rovnou přecházet. Nadále bude pokračovat zlepšování komunikace se…
Kdy říci klientovi sbohemKonzultanti a další samostatní podnikatelé si často stěžují na nedostatek času, který by mohli věnovat svým klientům. Mají-li jmenovat, co jim nejvíce brání v úspěšném výkonu jejich činnosti, zmiňují…
Jedno řešení lepší než druhé: Jak zvládnout interní konfliktČasto se stane, že pro problém nebo pro strategické rozhodnutí neexistuje jasné řešení. Jenže někdy je naopak jasných řešení hned několik, protože to samozřejmě záleží na tom, z jaké perspektivy se na…
Tři chyby, kvůli kterým se e-mail nedostane ke svému příjemciStává se vám, že posíláte spoustu e-mailů, ale nedostáváte žádné odpovědi? Problém nemusí být v tom, že vaše nabídka adresátům nevyhovuje, ale v tom, že své e-maily špatně formulujete. Vyhnete-li se…
Jak zvládnout roli posla špatných zprávNepodáváte dostatečné výkony. Nepovýšíme vás, i když splňujete veškeré předpoklady pro povýšení. Na tomto projektu už dále pracovat nebudete. Vaše pracovní místo bylo zrušeno. Jste propuštěn. To…
Zaměstnavatel první volby je takový zaměstnavatel, jehož pracovní podmínky a kultura dokáží přilákat ty nejlepší zaměstnance, kteří navíc dobře zapadnou. Nabízí svým lidem odpovídající odměny, které…
S pozitivním přístupem nejdál dojdešŘadu nepříjemných věcí ve svém životě nedokážeme ovlivnit, a proto je zbytečné se jimi stresovat. Jediné, co můžeme udělat, je změnit svůj přístup a snažit se věci, události a lidi kolem sebe vnímat…
Hříchy úspěšných: Čím top manažeři znepříjemňují život svému okolíManažeři, především ti nejúspěšnější, si až příliš často neuvědomují, čím ostatním pijí krev. Dokonce se mnohdy domnívají, že právě jejich nejotravnější zvyky jim přinesly úspěch. Obvykle totiž…
LinkedIn: Nejčastější klišé v online životopisech 2014Počet uživatelů profesní sociální sítě LinkedIn překročil v dubnu 2014 hranici 300 milionů. Více než 100 milionů z nich pochází z USA, 67 % všech uživatelů je však původem z jiné části světa. Celkem…
Jak si říct o doporučeníMáte problémy se získáváním doporučení od svých zákazníků? Pak nejste sami, v této oblasti se často chybuje. Základem získávání kvalitních referencí je umění správně si o ně říct. Pokud si myslíte, že…
Jak povzbudit zaměstnance k práci aneb V sedavém zaměstnání nemusíte jen sedět (II. díl)V minulém díle našeho seriálu jsme hovořili o angažovanosti zaměstnanců a dopadu na fungování procesů firmy. Zároveň jsme nabídli a zhodnotili různé benefity, které firmy u nás i v zahraničí svým…
Jednoduchá metoda, která vás zbaví strachu z cold callinguBrain Tracy je považován za jednoho z nejlepších obchodních poradců a odborníků na to, jak dosáhnout úspěchu. Napsal více jak 60 knih a nahrál několik stovek výukových nahrávek a videí. Zaměřuje se…
Tipy na tento rok: Jak se stát ještě lepším lídremJaké jsou vaše plány na tento rok? Možná je na čase rozšířit si znalosti v oblasti financí, abyste mohli podpořit své nápady silnějšími analytickými argumenty. Zkrátka naučit se lépe číst a…
Online výuka IT možná tradici nenahradí, ale má své nesporné výhodySpolečnost Avnet patří v České republice mezi přední distributory s přidanou hodnotou. V její nabídce jsou nejen služby, software a hardware řešení světových IT výrobců. V jejich zastoupení nabízí na…
Jak si udržet a motivovat zaměstnance z generace YGenerace Y, označovaná též jako Millennials, už v roce 2020 představovat většinu pracovní síly. Půjde o následek postupného odchodu starších zaměstnanců do důchodu. Generace Y, neboli lidé narození…
