Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19710 článků.
Co (ne)dělat, když v zákaznickém servisu čelíte rozhněvanému zákazníkoviJe to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od jeho samého počátku: Když se klient zlobí, začne nadávat a chovat se skoro až agresivně, co by měl zástupce firmy dělat? Na jednu…
Bezplatná série ITIL® webinářů: Nepropásněte příležitost prohloubit své znalosti ITILProhloubení znalostí v oblasti ITIL® nikdy nebylo jednodušší! Vzdělávací společnost NH Prague Knowledge Centers pro vás řipravila exkluzivní sérii čtyř bezplatných webinářů vedených uznávaným ITIL®…
V rozhovoru pro Management TV jsme přivítali paní Marinu Machovskou, lektorku a konzultantku ze společnosti FranklinCovey. Hovořili jsme o budoucnosti pracovního prostředí a výzvách, které nás čekají,…
Téma motivace a výkonnosti je pro firmy stále aktuálnější, zejména v období změn a výzev, kdy je nezbytné, aby týmy zůstaly produktivní a lidé nevyhořeli. Mezi nejčastější překážky výkonnosti patří…
Jak zaměstnancům oznámit, že se musí po home office vrátit 100% do kancelářeOznámit zaměstnancům, že po období práce z domova se musí vrátit zpět do kanceláře na plný úvazek, není lehký úkol. Změny tohoto typu mohou vyvolat nejistotu, odpor nebo zklamání. Jak tedy podřízeným…
3 důvody, proč se prodejci nemusí bát, že jim umělá inteligence sebere práciUmělá inteligence (v angličtině „AI“) dělá vrásky mnoho pracovníkům, protože v celé řadě případů je můžou jejich práci nahradit roboti a algoritmy. I přestože se katastrofické scénáře o nepotřebě…
Prečo by mali firmy investovať do niečoho tak osobného, ako je duševné zdravie a životná pohoda svojích zamestnancov a zamestnankýň?
O rekvalifikačních kurzech se v poslední době hodně mluví i píše. Jejich velký přínos spočívá v tom, že poskytují příležitost naučit se během krátké doby nový obor, novou profesi. A to je v&…
Máte toho nad hlavu? Nečekaná výzva na projektu? V týmu to hrozí výbuchem?Nestíháte vyzvedávat děti ze školy? Nevíte, jak se rozhodnout? Potřebujete zrychlit? Chcete se lépe vyspat? E-maily nikdy…
Copilot pro Microsoft 365 - sleva až 50 %Představte si situaci. Řešíte denně desítky e-mailů, připravujete prezentace na poslední chvíli a vymýšlíte reporty z tuny dat. Jednoho dne si uvědomíte, že máte k ruce nový nástroj – Copilot pro…
Jste noví v obchodním týmu? Jak se co nejrychleji zaučit a začít prodávatNastoupili jste nově do prodejního týmu a chcete začít co nejdříve dosahovat skvělých obchodních výsledků? Nový zaměstnanec na obchodní pozici vždy potřebuje určitý čas se rozhlédnout, zacvičit, zažít…
Zkuste letos místo další únikovky nebo fádního výletu na farmu vyslat tým 12 sportovních kolegů na ikonický běžecký štafetový závod Vltava Run. Můžeme vám slíbit, že trasa ze Šumavy až do Prahy, na…
Incentivní a studijní pobyty se stávají stále populárnějšími benefity pro zaměstnance, které nejen motivují a odměňují, ale také podporují jejich profesní růst. Daniel Nedvěd, General Manager…
Na konferenci HR Know How, pořádané společností People Management Forum, poskytla rozhovor HR ředitelka skupiny MONETA Money Bank, paní Klára Escobar. V rozhovoru představila MONETU z pohledu byznysu…
4 způsoby, jak mohou manažeři předcházet konfliktům ve svém týmuObčasné, drobné konflikty v týmu jsou nevyhnutelné. Pokud ale konflikty překročí hranice konstruktivní diskuze a začnou být vyloženě negativní a kontraproduktivní, mohou vnést do týmu velké a…
