Dávej druhému citelně najevo, že mu rozumíš - pokud mu skutečně rozumíš
Na schůzkách se mi vždy osvědčilo dávat zákazníkovi zřetelně a viditelně najevo, že rozumím tomu, co říká. Aktivně dávat najevo, že ho vnímám. Někdo by to nazval aktivním nasloucháním. Byl jsem zvyklý…