Pro hledaný výraz "Person" bylo nalezeno 1974 článků.
Jak vybrat zaměstnance, který mezi vás zapadneI když se vám na volné pracovní pozice hlásí papírově skvělí uchazeči, vždy byste měli mít na paměti, že by noví zaměstnanci měli také dobře zapadnout do vaší firemní kultury. To, že pro vás chtějí…
3 situace, kdy je vhodné zalichotit zákazníkoviKomplimenty mohou zlepšit vaše obchody. Dejte si ale pozor, neupřímnost může zákazníka okamžitě odradit. Zákazník s vámi nebude chtít vyjednávat, pokud budete od začátku působit neupřímně. Dvakrát si…
Kritizujete oprávněně, nebo si všímáte irelevantních věcí?Následující otázky vám pomohou rozpoznat, kdy se jedná o pracovní návyk, který ovlivňuje efektivitu práce, a kdy jde naopak pouze o něco, co je vám osobně protivné. Dokážete najít přímou spojitost…
Pár jednoduchých pravidel, jak být úspěšnýVětšinu života prožijeme tak, že jedeme na autopilota. Naše zvyky jsou tak silné, že formují značnou část toho, jak se chováme. Když si to připustíme, můžeme svou mysl přeprogramovat a nastavit…
Rozhodování na základě konsenzu: Stručný návodManažeři vědí, že do rozhodování je dobré zahrnout ostatní. Potom je totiž možné využít kolektivní moudrosti a také tak většina zúčastněných rozhodnutí snadněji přijme za své. Takové podmínky usnadní…
5 příkladů chování zákazníků, kdy je lepší odstoupitPřemýšlíte, zda se vám vyplatí obchodování s některým z vašich zákazníků? Server Topsalesworld.com upozornil na tři typy chování, kdy je opravdu lepší od obchodního vyjednávání odstoupit. 1)…
Tři důvody, proč se vyhnout zvláštním odměnám pro prodejceZvažujete, zda zavést zvláštní odměny pro úspěšné prodejce? Server Inc.com publikoval 3 důvody, proč takové odměny do obchodní strategie nezařazovat. 1) Prodejce se bude soustředit pouze na svůj…
B2B: Soustřeďte se na problémy, s jejichž řešením můžete pomoctPředstava toho, že byste mluvili neformálním jazykem a nebyli až ustrašeně zdvořilí, byla dlouho pokládána za naprosto nepatřičnou a neprofesionální. Stejně tak i přistupovat ke klientovi jako k…
Jak malým firmám zajistit větší zakázkyJak rozšířit nabídku a získat další zakázky? Nebývá to snadné. Dobrým nápadem může být zeptat se na zkušenosti těch, kteří už poskytují služby, které se chystáte přidat ke své současné nabídce.…
4 způsoby, jak si získat důvěru zaměstnancůPřemýšlíte nad tím, jak si vybudovat důvěru mezi vašimi zaměstnanci? Allbusiness.com upozornil na čtyři způsoby, jak toho dosáhnout. 1) Dodržujte sliby Když vám zaměstnanec položí otázku, vyhýbejte…
Zasmějte se společně s klientemPokud se společně se zákazníkem občas zasmějete, vybudujete si vzájemnou důvěru a empatii. Navíc se k zákazníkovi dostanete blíž. Salesandmarketing.com publikoval několik rad, jak na humor během…
Čtyři kroky, jak sdělit negativní zpětnou vazbuKritizovat lidi z vašeho týmu není snadné. Server Callcentrehelper.com proto publikoval článek, kde vysvětluje, jak sdělit negativní zpětnou vazbu členům vašeho prodejního týmu tak, aniž byste…
5 kroků, jak vyřešit konfliktVaši zaměstnanci nemají povinnost mít se navzájem rádi, musí se ale navzájem respektovat. Pokud se dostanou do konfliktu, je na vás problém vyřešit. Allbusiness.com publikoval rady, jak se s takovou…
Vyplatí se během telefonování využívat scénáře?Zvažujete používání scénářů ve vašem zákaznickém centru? Server Callcentrehelper.com shrnul pro a proti jejich užívání. Mezi výhody scénářů patří následující: 1) Eliminují nepodstatnou konverzaci…
Emoční inteligence pomáhá vyvarovat se přešlapů na sociálních sítíchZaměstnanci na všech úrovních dnes musejí umět komunikovat se svými spolupracovníky správným způsobem. Tím se liší dnešní pracovníci od generací ze začátku minulého století. Nezbytností je vhodně…
