Digitalizace plateb urazila za poslední dva roky obrovský kus cesty. Zatímco v roce 2024 byl mobilní telefon oblíbenou, ale stále spíše alternativní metodou k plastové kartě, aktuální data ukazují zlom. Platby mobilem svou popularitou předstihly transakce s využitím fyzických bezkontaktních platebních karet. Mobil se tak stává tím nejméně postradatelným předmětem pro každodenní nákupy.
Přirozeně s touto změnou roste i obliba plně virtuálních karet, které existují na rozdíl od tzv. tokenizovaných karet pouze v digitální podobě bez nutnosti výroby plastové karty. Podle Barometru zaměstnanců společnosti Up Benefity dnes platí nákupy virtuálními platebními kartami již téměř 60 % zaměstnanců, zatímco před dvěma lety to byla zhruba polovina.
Tento trend bude v dalších letech ještě zesilovat, o čemž svědčí zejména pohled na návyky nejmladší části ekonomicky aktivní populace. Virtuální platební karty už využívají tři čtvrtiny zaměstnanců ve věku od 18 do 26 let.
Konec plastu v peněžence
Tento trend se zásadně promítá i do očekávání zaměstnanců v oblasti benefitů. Míra podpory takových technologických inovací se u nich viditelně zvyšuje. V současnosti již celých 62 % zaměstnanců podporuje nahrazení papírových poukázek i plastových stravenkových a benefitních karet plně virtuálními. Zásadně proti tomuto kroku je dnes jen 9 % pracovníků.
Na měnící se preference zaměstnanců už začali reagovat i zaměstnavatelé, jak ukazují data z praxe. Když jsme na jaře roku 2024 jako první přišli na český trh s plně virtuálními benefitními kartami, využívalo je jen pár firem. Dnes už je svým zaměstnancům nabízí více než 1 000 zaměstnavatelů.
Zájem o virtuální benefitní karty přitom přichází z velmi pestrého spektra firem a organizací. Patří mezi ně velké komerční společnosti, ale i neziskové organizace a veřejné instituce. Mezi nejvýraznější obory s vysokou mírou adopce virtuálních benefitních karet patří podle statistik Up Benefity zdravotnictví, energetika či informační technologie.
Pošťáci s obálkami jsou minulostí
Přechod na virtuální benefitní karty znamená pro zaměstnavatele malou revoluci. Hlavní motivací firem už není jen technologická prestiž, ale reálné uvolnění rukou personalistů a odpovědnost k životnímu prostředí.
Za 30 let v HR jsem viděla spoustu inovací, ale málokterá mění každodenní firemní realitu tak hmatatelně jako plně virtuální benefity. Zaměstnanec si na jedno kliknutí přidá kartu do peněženky Apple Pay nebo Google Pay a může s ní během pár minut zaplatit. HR oddělení už nemusí dělat pošťáky a distribuovat poukázky nebo karty po celé firmě. Místo toho se mohou věnovat skutečným problémům zaměstnanců.
Řešení navíc pomáhá firmám šetřit tuny PVC plastu a plnit tak závazky firem a organizací v oblasti ESG a udržitelnosti. Placení virtuálními kartami je navíc naprosto bezpečné v terénu i na internetu a zcela při něm odpadá riziko ztráty fyzické karty nebo odcizení karetních údajů.
Svoboda volby díky hybridnímu modelu
Ačkoliv data ukazují, že zejména mladší generace a zaměstnanci z komerčního sektoru k digitálním řešením silně inklinují, chytré firmy nenutí změnu plošně. Úspěch spočívá v takzvaném hybridním modelu.
Zejména větší firmy poskytují svým zaměstnancům často nejdříve možnost volby. Nabízejí jak tradiční fyzickou kartu, tak i její virtuální variantu. Cílem inovací v benefitech je totiž bariéry odstraňovat, nikoliv je vytvářet.