Lidské zdroje jsou dnes kritizovány pro tři hlavní nedostatky: přílišnou teoretičnost, nedostatek oddanosti při zavádění strategií a nedostatečnou přesvědčivost při jednání s nejvyšší vedením firem. Měly si by proto osvojit tři základní role: stratég, navigátor a inovátor. Vyplývá to z nedávného výzkumu.