Žádní naštvaní klienti: Jak poskytovat zákaznický servis, se kterým budou klienti spokojeni
Naštvaný klient, který křičí na recepční nebo na zástupce společnosti, je známkou hned několikanásobného selhání zákaznického servisu, který nedokázal včas rozpoznat, že je nějaký problém, očividně…